善待“被遗忘的财富”

　　员工离职率是企业用以衡量企业内部人力资源流动状况的一个重要指标，通过对离职率的考察，可以了解企业对员工的吸引和满意情况。离职率过高，一般表明企业的员工情绪较为波动、劳资关系存在较严重的矛盾，企业的凝聚力下降，它可导致人力资源成本增加（含直接成本和间接成本）、组织的效率下降。但并不是说员工的离职率越低越好，在市场竞争中，保持一定的员工流动，可以使企业利用优胜劣汰的人才竞争制度，保持企业的活力和创新意识。但是相应的，过高的离职率也同样的说明企业中存在很多问题，同时也会影响到企业的生产工作，所以，离职率是人力资源管理中比较重要的一环节。

　　这是个充满诱惑和变幻的社会。不可否认，即使你尝试过所有的办法去留住人才，但是某些精英分子还是会离开公司，无论是对公司还是职员来说，“终生员工”的概念都是不太现实的。在许多管理者看来，这些人在离开公司的同时也脱离了与原公司的一切联系，他们不再为公司创造财富，公司应该将更多的注意力放在现有和潜在员工的管理和激励上面!事实上，这些离职员工并不是“泼出去的水”，抑或是“被遗忘的财富”，而是企业重要的、分不开的资源。以上名企对待离职员工的案例就是一个很好的答案。

　　随着人员流动的增加，近年来，许多跨国公司的人力资源部出现了一个新的职位：“旧雇员关系主管”专门负责保持与前雇员的联系和交流工作；建立离职员工档案：CRC(Communication Records Card Of Leaving Employee)；定时寄送最新的通讯录；邀请他们参加公司组织的各项活动；为他们发去公司的长期发展规划、业务方向和内部管理变动情况并征求他们的意见；在尽可能的范围内帮助这些离职员工。通过交流与沟通，这些离职员工不仅可以为原公司继续传递市场信息，提供合作机会，同时也可以结合现供职岗位的实际工作经验和感受，对原公司的内部管理和运作方式提出宝贵的改进意见。事实证明，有相当数量的离职员工最终都变成了原公司的拥护者、客户或商业伙伴，继续为公司创造着大量财富。

　　名企是怎样对待离职员工的？

　　离职员工也是企业的人力资源，如何才能真正利用这笔资源、怎样利用，世界知名的大公司都有一套自己的经典做法。我们不妨再看看他们是如何对待离职员工的！

　　麦肯锡---建立“毕业生网络”

　　麦肯锡咨询公司有一本著名的“麦肯锡校友录”，即离职员工的花名册。

　　Bain---真心牵挂，人走心连

　　世界著名管理咨询公司Bain公司专门设立了旧雇员关系管理主管，负责跟踪离职员工的职业生涯变化情况。为记录这些变化情况，公司还建有一个前雇员关系数据库。在这个前雇员关系数据库中存有北美地区2000多名前雇员资料，不但包括他们职业生涯的变化信息，甚至还包括结婚生子之类的细节。

　　Bain公司定期向那些曾在公司效力的前雇员发送内部通讯，邀请他们参加公司的聚会活动。如此感情投资，也是为了有朝一日能有效利用这些“跑了”的人力资源。BANICO不认为这样做使他们损失了优秀人才。相反，他们尽己所能帮助离开的“校友”，并为他们的成功而高兴。