导读：众所周知，社交媒体是提高品牌知名度和发展新客户的好渠道，但是如何才能将随机的社交媒体粉丝转换成货真价实的客户呢？本文为我们提供了6条建议和相关的案例，相信一定能带给你一些启发。

　　具体的策略因品牌而异，不同品牌在客户获取上需要面对的问题也不尽相同。Equinox公司的社交媒体总监说，“如果你是我们的客户，那就表示你已经购买了一整年的服务，不像星巴克，只要你有一天的某个时间进去买一杯咖啡，你就是客户！”不管你是服装店还是餐馆或者是订阅服务，你必须根据企业特点制定合适的社交媒体策略。但是，仍然有一些普适的方式能够帮你获得新客户。

　　珠宝品牌Dannijo联合创始人和创意总监Danni Snyder说，“我坚信制作和分享有价值的内容有助于企业业务的维持和拓展”

　　但是什么是必需的？Mashable就如何获得新客户和留住老客户采访了一些社交媒体营销成功的品牌，

　　1、即时监控，主动出击

　　Twitter每天产生3.4亿条的微博，其中可能有一些是涉及你的品牌的，即使你还没有意识到。Sweetgreen的品牌发展总监Mckee Floyd说，“不要以为社交媒体上的言论没有@你或者在话题中提到你的品牌就与你无关。”

　　关键是先发制人。为了配合公司即将开展的Sweetlife Festival，Floyd在Tweetdeck上添加了检测sweetlife和sweetlife festival，这样，当出现了相关的微博时，软件就会推送给他，即使没有用话题的方式提及。“当有人在微博上提到他们为什么买或者不买票时，我们能够监测到，并且给予他有用的信息，解答疑问，并且通过我们的说服让他倾向于买票”。

　　芝加哥Wow Bao的合伙人Geoff Alexander生成他的团队也在使用Tweet Deck监测关键词，比如“Wowbao”“baomouth”“hot Asianbuns”等，并且他们回复每一条提及这些关键词的微博。

　　Wowbao之所以采用社交媒体营销，是因为他们没有足够的广告预算，所以他们决定通过社交媒体使用物质奖励来提高品牌知名度。“Baomouth账号在社交媒体上给予用户奖励，包括送包子、套餐、会员充值卡等”

　　关键词监控策略不仅仅适用于餐饮行业，Danno Snyder表示她关注提到Dannijo的微博，也监控关键词“jewelry”。倾听社交媒体用户关于Dannijo和珠宝的絮絮叨叨帮助品牌了解到用户的话题，以及他们喜欢以及不喜欢什么，这样可以帮助他们在设计新产品时获得更多的客户。

　　获得新客户的另一个建议是关注你的对手，如果有人关注了你旁边的面包店，或者微博@了它或者在店里签到了，那么你应该回复这位客户，让他到你的店里常常蛋糕。这些客户会赞赏这个拉客并且了解你想为他们服务的心态。所以，监控一些与你产品服务有关的关键词，这能帮助你定位潜在客户，然后用人性化的服务而不是推销拉他们上船吧！

　　(译者注：WowBao是卖包子的！舆情监测新浪微博也有，搜索某一个关键词之后点击“直播”即可。)