点评三：

　　不给关系户“扣帽子”

　　■文/孙光明，管理专家

　　这样的问题我遇到过，下面讲一下我的经历，供参考。

　　我在某集团事业部做总经理，集团老板介绍一个银行领导B的亲戚A来工作，年轻男士、转业军人。我在集团申请贷款时，审批过程中见过B行长。

　　B行长专程请我吃了饭，还有若干社会上领导作陪，多言照顾。这时我才知道，B和A是“舅舅—外甥”关系，很近。

　　我做了如下处理：

　　第一步：当场承诺尽力照顾，讲明我也是民营企业职业经理而已。正如霍建宁说：“我是个司机，我的汽车是李嘉诚的和黄”。如有照顾不周请理解，如果有要求尽管私下找我商议。

　　第二步：找专人带领到人事部入职，事先打过电话，面试、考试等流程大大简化，入职顺利。在我部门安排一闲职，授意由稳妥的老员工带领熟悉情况。与其私下聊天，让他自己看下将来想在什么分支、什么位置工作，并明确说过渡时间不可太长，因为公司不养闲人。帮其规划升迁路径。这个步骤必要性在于，经过短暂了解后，个人期望值会比较合理！

　　第三步：一段时间后，他自己愿意到销售一线锻炼，而不是仅在公司获得一段漂亮简历。安排到一个有潜力的办事处，由C经理培养；同时，明确要求小A不得把关系挂在嘴边。当然，我也借机看看这个办事处经理C的办事能力。

　　两个月后，一切顺利，小A工作积极，老板和行长B满意。尤其是行长B，多次邀请聚会。我在两年后集团调换部门时，小A已成为骨干。

　　安排关系户方式有很多，有直接放身边的、有做内勤的、有安排不好轮岗的。感觉是：有关系的想过渡一下的比较多，安心找个普通职位的不到50%。对此，我们作为管理者一定要有合理的期望值与对策。只要安排合理，“关系户”可能转化为合格员工，也可能会自行寻找出路。关键是不要给这些朋友戴上“帽子”，或坚决拒绝，或放任自流。

　　当时我的后备方案是：小A如果不适应安排到第二个办事处，第三次可以调回总部，相信他期望值应该更合理。调换确实麻烦，但也检查了相应销售经理的领导能力，为以后调岗/升迁做个测试。

　　最后说说案例中Z先生如何把“各方面素质平平”的员工(下面简称为X)安排到管理岗位。

　　首先，满口答应W先生的要求。同时，用十分尊敬的方式说明会尽力照顾，说明“事有万一”，X万一不是百分百满意，请W先生多多理解。

　　第二，分两种情况安排：

　　一是，X要求的是业务口：安排到所要求的职位做副手，安排符合部门正职的考核指标，完成后自然转正。完不成时间延长，不做主动施压。

　　二是，X要求的是非业务口：再分两种情况，有经验安排过去，调开原正职，任命为副职，代理一段时间，设定一转正条件(视情况公开保密此情况)转正。

　　无经验，安排其他部门，职位考虑年龄、资历、行业经验适当安排，与其商量，自定升迁路线。

　　无论上面何种情况，期间加强与W沟通。

　　以上方案，无论结果如何，X未必会百分百满意。但是，W先生都会满意！

　　授意骨干员工，利用会议间隙，半公开讲讲公平的相对性。百分百的公平是没有的，让大家对领导有个合理的期望值。