如果忠诚是指对某种目标、理想、传统、机构或是产品的忠实拥护,那么当下的工作场所正面临着一场忠诚危机。
让我们来看看最近的一些研究结果:Metlife三月份发布第十次年度员工福利、趋势和态度调查报告显示,员工的忠诚度处于七年来的最低点。该调查称,有三分之一的员工打算在年底前辞去当前工作。根据Careerbuilder.com在2011年发布一份报道称,有76%的全职员工在没有主动寻找新工作的前提下,只要一有合适的机会就会选择离开当前的工作场所。另有研究显示,正常情况下各地企业每年的员工流失率在20%到50%之间。
无论实际的数字究竟是多少,一些员工能够明显感觉到自己与工作之间联系不紧密。造成这种情况的原因有很多:经济萧条时公司就会大面积裁员,丝毫不顾及员工忠诚与否和服务时长;员工福利的不断削减、培训和升职机会大大减少;新千年一代(十五到三十岁)的员工对自身职业生涯有着别样的预期,渴望时机成熟就“树立自己的品牌”。社会的强流动性就会导致雇主的承诺感下降。
沃顿商学院管理学教授亚当·科布(Adam Cobb)认为,导致这种变化发生的原因还有一个。“人们谈论工作场所中的忠诚性问题时,就必须考虑到这是一种双向行为,”科布说道,“我对企业的忠诚度是依企业对我的忠诚度而定的,但是企业在这种双向行为中却占据着明显的优势。”
科布表明,“忠诚度并不是企业的根本。但是每当谈论起员工对公司忠诚度不够的时候,就会陷入到先有鸡还是先有蛋的困境中去。设想一下这么一个世界,在这个世界中企业负责照顾它们的员工,忠诚是相互的。那么员工跳槽的情况还会像现在一样频繁吗?”
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