京东商城是不是一个好的雇主也许还值得商榷，但在消费者眼中，京东商城怎么样呢？

　　据说，京东商城遭到消费者多次投诉。京东商城自2004年创办以来，特别是2009年以后，公司快速发展，销售额的月均增幅达到300%。2011年初，京东商城内部曾预测2011年度销售目标大致在230亿-260亿元之间，而这一目标在年中被直接刷新为300亿元。但在不断修订的销售纪录背后，是公司早已满负荷甚至超负荷运转的信息、物流和库存系统。由此，在井喷式发展的同时，公司在销售服务上也日益暴露出不少问题。

　　粗略梳理，京东商城在销售中存在6大问题：

　　问题一：无故删除订单单方面毁约

　　网友戚先生从京东商城购买了尿布，付款后6天都没到货。在网上投诉后，第二天却发现订单被取消了。

　　同样，网友陈先生也遭遇过类似经历。在京东商城购买了产品，开始还能在系统上看到货物配送的具体信息，但货物却一直未到。联系客服反映了相应情况，却不曾想，最后订单也被删除了。

　　下单成功，京东商城也确认了订货信息，也就意味着京东商城与客户之间建立了商品销售协议，双方都应遵守协议规定，按时发货，如需解约也应征得对方同意方可。但京东商城怎么样呢？它竟屡次自行取消订单，显然违背协议规定，侵犯了消费者权利。

　　问题二：虚假宣传制造噱头？

　　京东商城曾郑重承诺“211限时达”服务，也就是在北京、上海、广州和成都等由京东商城自营配送的区域，当天上午11点之前提交的现货订单，当天就会送达；夜里11点前提交的现货订单，第二天15点前送达。

　　但是，有不少符合“211限时达”服务要求的网友反映，经常是货物拖延许久都没见送达。

　　京东商城在承诺“211限时达”时，曾引起业界的一篇热议，也获得消费者的一致好评。而现如今，庄严承诺竟成了一句空谈。

　　虽然，事后有京东商城客服解释说，“第三方快速配送暂不享受211服务”。但有广州网友反映，自己发货时选的是京东商城快递，也就是可以享受“211限时达”服务，但是京东商城却给发了广州信丰物流，如此擅自变更，京东商城不知怎样解释。

　　问题三：订单拖延送货不及时

　　网友袁先生称自己8月22日下的订单，过了近一个月了，订单物流状态却仍停留在9月3日，迟迟不见货物送达。客服表示会尽快解决但一直没有结果，因此袁先生认为这“纯属敷衍了事”。

　　同样，网友谭小姐也反映，自己8月26日购买的牛仔裤，21天过去了都还没有收到货，跟客服反映退货，客服却表示货在途中不能退货。现在是进退两难，谭小姐无奈的表示“现在唯一的办法就是等了，真不知道等到啥时候，真的是很无语”。

　　更为严重的是，网友朱先生表示，自己订购的货物，过去一个礼拜了，京东商城依然未发货，向客服投诉，结果依旧。同样，网友钟先生、祝先生也表示自己有相似遭遇。

　　电子商务的最大优点就在于方便快捷，而现在顾客的订单拖延良久都得不到解决，顾客如何能满意。特别是如朱先生反映的问题，京东商城在收到货款后却迟迟不发货，只能使人怀疑，京东商城完全是在唱“空城计”，没货却故意在网上标示有货，涉嫌占用顾客钱财。