团购是跳板 移动互联网带来更大机会

　　2010年6月，大众点评加入了团购大战。在大众点评CEO张涛看来，他们做团购是非常自然的业务拓展。

　　张涛认为，从本地生活消费来讲，服务的对象就是消费者和店家，而消费者有三大需求：找信息、找优惠和享受服务。大众点评的起家是从信息切入，解决人们去哪里吃饭的问题。而满足消费者找优惠需求的就是优惠券和团购。

　　大众点评很早就开始了优惠券的服务，对消费者而言，当然希望能在消费时获得优惠，而对于商家而言，也希望通过优惠来吸引消费者。所以，从找优惠这点出发，消费者和商家的需求正好吻合。而团购不过是大额的优惠，是商户和消费者一系列需求中的一个。

　　因此，团购对大众点评来说只是众多业务中的一项，而并非所有工作的核心。但也正是因为大众点评的出发点有帮助用户找优惠，帮助商家通过优惠来做营销，所以，在团购之外，大众点评能为消费者和商家提供更多选择。

　　从商家角度来说，根据淡旺季和开店的时间，有时候需要通过大额优惠来吸引新的消费者，有时候需要通过普通的优惠来稳定客流量。

　　大部分团购网站现在所做的都是帮助商家做大额优惠来吸引新的消费者，但这很难一招鲜吃遍天；而大众点评过去则是能通过普通的优惠服务来服务商家，在推出团购业务后事实上为商家多提供了一套解决方案。

　　张涛告诉腾讯科技，团购和优惠券应该是一个模式下的多个产品。商户需求一系列营销工具，从开店的时候到后来长期经营。任何单独产品都会有风险的，很难形成真正意义上的消费者和商铺之间的关系。因为关系链太散了。团购网站和大众点评都是从一个点切入，最终能成的是能提供一站式服务的。

　　他认为，如果团购网站要获得很大的成功，最终都要成为能够满足商家的各种营销需求。他打比方说，就好像一个人发烧41度要吃退烧药，发烧38度可能多喝水就可以，而如果只是身体虚弱，改善饮食即可。如果一家医院只能提供退烧药，是没有竞争力的。

　　在团购之外，张涛认为移动互联网赋予了大众点评更大的价值，这对大众点评来说是机会也是挑战。

　　大众点评是国内最早进军移动互联网的公司之一，在2009年11月就推出了Android客户端，并且到目前为止已经覆盖了几乎所有的移动平台。到8月底，大众点评移动端的独立用户将突破4000万，而一年前这个数字仅为1000万。

　　移动互联网对大众点评的意义在于能够更好满足消费者享受服务的需求，而享受服务其实包含了更好的获取信息、更方便的找到优惠。大众点评接下来的三大发展方向是帮助用户快速决策、轻便交互以及商户和用户的快捷互动，这些其实都基于移动互联网。

　　大众点评和Yelp上用户的评论只有2000-3000万，但是Four Square上用户的签到信息和评论早已突破10亿，这也是大众点评重视移动端的原因：吸引用户进行互动，鼓励用户生产信息。同时，拥有更多用户数据的大众点评也能为用户提供更好的推荐信息。

　　不过，移动互联网对大众点评最大的价值在于，它是形成O2O闭环的关键。这就好比物流对于电子商务的意义。张涛认为，电商和O2O都是连接“买卖”双方，电商是“零售+物流”，物流把商品带到消费者家里；O2O是“服务+移动”，移动把互联网带到了服务中。