小米手机：用社交网络逻辑做手机

　　主要创新点：产品研发到销售全程与社交媒体紧密结合，用低成本营销建立品牌。

　　核心逻辑：用移动互联网玩法做手机，实现战略差异化，小米利用社交媒体与受众和粉丝互动，采用“众包”模式进行产品研发，通过高调的网络营销和饥饿营销等手段给自己造势。

　　创新概述：传统手机品牌做到几十亿规模，大概要用十年时间，小米手机仅用半年，从无到有异军突起，取得阶段性成功。首先，小米利用社交媒体颠覆了传统市场调研流程。2010年研发MIUI操作系统时，通过与小米论坛的粉丝互动收集意见，快速更新版本做出产品改进。小米手机的研发也延续这一“众包”模式，通过低价销售工程机给论坛资深米粉，收集改进建议，尽可能多地将问题暴露在上游，产品研发过程也变成了营销的过程，培养一群小米手机铁杆用户，他们成为日后小米手机口碑传播的意见领袖。产品上市后，小米通过论坛和小米社区交流使用心得、发布信息，举办各城市小米之家活动，提高用户粘性，培养了大批忠实用户。小米从高层到客服不断使用社交媒体制造话题，推动舆论的发展。雷军、黎万强在媒体上密集曝光，微博上频繁发布信息，回复用户问题。官方微博除了发布信息和定期举办活动外，本质上自我定义为“客服”，这个团队有几十人。小米手机的销售完全在线上完成，“预售-获得订单-生产-配送”的模式，使小米手机可以直接了解用户市场需求，从而按需定制，对供应链进行提前的规划和准备，大大减少库存和供应链风险。饥饿营销使得每一次的预售和发货都是一次话题性事件，间接保持了小米手机的热度。

　　风险与挑战：过度炒作使消费者有较高的期望，饥饿营销用尽往往会引起消费者抱怨。360等多家厂家开始模仿，小米手机竞争优势究竟在哪，能保留多久，如何像苹果一样形成居高临下的品牌势能，这些是小米面临的挑战，否则，消费者不会像对待iPhone那样跟随产品一起升级。

　　华为：云—管—端协同

　　主要创新点：从电信运营商网络向企业业务、消费者领域延伸。

　　核心逻辑：智能手机、平板电脑和移动互联网崛起，让华为重新定位战略扩张逻辑。在解决方案层面，用户通过手机、电脑等终端接入网络“管道”，在“云”端进行信息通信和信息消费等“业务”，称作“云-管-端”协同世界。

　　创新概述：按照《华为基本法》说法，华为本不应进入终端，但未来趋势是手机、平板电脑等终端设备与电脑实现功能上统一，通过网络连接到云端，进行大量信息使用和消费，并形成数据。在“大数据”时代，谁能掌握数据和客户，谁就能提供“一站式”服务和解决方案。施行新战略后，华为设置了运营商网络、企业业务和消费者业务三大板块，来实现客户价值转化，对企业客户提供大容量和智能化的产品和解决方案，向消费者销售手机、平板电脑、上网卡、机顶盒等个人和家庭智能终端，使企业和个人能畅通无阻地接入新一代业务平台和应用。2011年，华为实现2039亿元销售收入，净利润116亿元。

　　风险与挑战：战略转型后，华为将挑战谷歌、微软、苹果等国际巨头，此为一大考验。从过去单一大平台运作，走向多业务运营中心，管理模式的变革，对管控能力和战略执行力也提出挑战。如何在缩短流程、精简机构的同时，有效提高运营效率、降低运营成本，是华为需要思考的问题。