绩效管理的主要作用之一是要提高员工的工作绩效，因此，在绩效反馈中，管理者应准备好相应的材料，如在绩效实施过程中对员工绩效的记录，做到沟通说明时有据可依；在反馈时要立足现在看未来，公正客观的看待员工，既要鼓励员工的成就，又要指出员工的不足，并达成共识，帮助员工制定改进绩效的计划和方案；要鼓励下属员工说话，认真倾听他们的意见建议；遇到员工发难，能够不激化矛盾，进行耐心劝解或适时结束沟通反馈。

　　总之，绩效反馈是一项对管理者沟通、激励、协调、情绪控制、倾听、说服、移情等能力的综合考验，这些能力是一个优秀的管理者所必备的素质，是完成好绩效反馈工作的重要保障。

　　绩效管理的“硬因素”属于技术层面，企业可以通过自身的力量或借助外部力量寻求解决，相对也容易解决。而“软因素”属于执行层面，涉及到人的具体操作，具有很大的主观性。要降低这种管理中的主观性，增强客观性，就必须不断加强管理者的品德培养、素质教育及管理技能培训，以应对管理工作的复杂性、提高管理工作的科学性和艺术性。不断加强企业文化建设，尤其是要加强全面绩效文化建设，以文化改变员工的观念、促进管理者和员工的态度转变，促进他们提升工作的自主性和绩效水平。