未来的O2O会是一个融合线下信息聚合、点评信息聚合、预订服务、地图导航、CRM、语音以及实时沟通等功能为一体的基于位置的服务平台。
在这一过程中,商家可以从后台看到消费者预订情况以及点评信息,能和消费者进行实时的互动,并可以通过CRM系统对就餐客户进行维护和管理,还可以针对客户的情况进行个性化信息的推送。
我觉得这应该是未来O2O的应用场景,符合消费者的使用习惯和消费行为。O2O平台的盈利可以通过前端的广告价值、消费佣金以及提供商家后台解决方案来实现。
综合来看,未来的O2O会是一个融合线下信息聚合、点评信息聚合、预订服务、地图导航、CRM、语音以及实时沟通等功能为一体的基于位置的服务平台。现在不管是开始布局的百度、阿里、腾讯,还是深耕多年的大众点评、饭统网等,都只是在某一个或几个环节落下了棋子,未来还有很长的路要走。
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