方太厨电的四项修炼:成功源于专注

2012-11-28 13:58:52    数字商业时代   我要评论0   我要收藏   
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在高端厨电的市场占有率排行中,国际巨头的占有率远低于其他行业,方太,这家位于浙江宁波的企业在高端厨电领域开辟了属于自己的一块高地。

  但是,饮食文化差异形成的“主场优势”并不是中国厨电品牌战胜洋品牌的全部因素,核心技术、工业设计、服务体系、管理模式“四箭齐发”,全面发力,才是其能在高端市场笑傲群雄的关键所在。

  一直以来,方太用“不亚于造飞机的技术含量”造高标准的油烟机,这样的坚持和高标准,最终成就了方太在高端厨电领域的专家地位。核心技术话语权丧失直接导致了中国品牌在全球品牌价值链中的低端地位,一直制约着中国制造业尤其是家电行业的快速发展。而方太在核心技术方面上所表现出的前瞻性和果敢,充分体现出了其成为国际一流品牌的潜质。从中国第一台自主研发的深型吸油烟机到目前业内最全面的厨电解决方案---高效静吸科技,中国厨电历史进程中的每一次重大科技创新都能看到方太的身影。

  方太在研发上的投入一直不遗余力,相关投入长期占到年收入的5%。以2011年公司大概30亿元的销售计算,该年公司的研发投资就达到1.5亿元。目前,公司的技术中心是行业中唯一的国家认可企业技术中心,厨电实验室的建筑面积达到6000平方米,是全球最大实验室,其中包括两个国家级实验室,分别是电气实验室和燃气实验室。方太承担了“十一五”国家科技计划项目,也是行业内唯一一家承担这种科技项目的企业。

  中国品牌“低附加值”的另一罪魁祸首就是缺乏工业设计,方太深谙此中奥妙,通过与国际顶级设计公司IDEO的合作,实现了产品设计上的突破与创新。

  2000年开始,方太即主动通过提升工业设计,主动将吸油烟机由现代工业产品向“追求品位与质量的消费品”转化。以中国第一台具有“欧式外观中国芯”的本土塔形机为例,方太投入高达500万的研发费用,将欧式美观华丽的外观设计引入到产品中,在克服了市场原有吸油烟机外观不受欢迎的同时,增强了排烟效果和产品的智能化、易操作性。

  如今的方太,已经建立了开放式设计的平台,一方面,在创新设计上与专业的设计机构合作,比如,2007年方太与世界顶级设计公司IDEO建立战略合作联盟。同时,自我学习,不断开阔设计眼界,提高设计方法和设计理念;在创意设计上与客户深度沟通,发掘客户的潜在需求并努力实现,已成为最具实力的本土厨电产品设计制造专家,同时也网罗了来自德国、日本、意大利的大批国际知名设计师。

  2010年,方太与IDEO首度合作推出的“光影六系”取得了极高的品牌和市场回报,2011年行政总厨六系极简奢华的设计风格和方太厨电核心技术的集中应用,完美呈现了国际顶级设计与中国厨电顶级研发科技的珠联璧合,成为中国高端厨电的历史标杆作品。方太是业内获得IF、红点等国际顶级工业设计大奖次数最多的企业。

  厨电产品属于耐用消费品,需要定期保养维护,方太一直推行“至诚关怀”的服务理念,为消费者提供产品“全生命周期”的服务,在行业中率先推出5年质保、预埋烟管、免费清洗和保养等重要举措,建有全行业最大的呼叫中心,以快速响应消费者的需求。

  自2006年起,方太正式启动了“用户持续关怀计划”,通过全国多个城市开展巡回讲座,将健康、营养、理财、亲子教育、幸福人生等方面的内容送到消费者身边,身体力行地诠释着方太为顾客着想的企业理念。如今,“用户持续关怀计划”已经成功开讲20余场,听众近万人,带动了整个国内厨电行业对于消费者健康的持续关注。

  在管理上,方太实现了完美的中西合璧。在企业管理方太采用儒家管理思想,打造了“以人为本”的企业文化,实现了人本管理。,来自世界500强企业的超豪华职业经理团队,又为方太带来了世界最先进的管理理念和管理工具,进行科学化管理。在方太内部,形成了“集百家之长、和谐共生”的管理文化,并有“方太管理的25条原则”,基于企业文化的兼容与创新,方太成功实现了“体”与“用”的融合。

  实际上,饮食文化差异形成的产业机会,为行业内所有公司共享,方太更多是用自己的坚持和努力,心无旁骛,在研发、设计、服务、管理等四方面积蓄力量,为中国企业如何成就高端品牌打造了一个稀缺的成功范例。

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