万达是一个拥有商业地产、高级酒店、旅游、电影院线和连锁百货五大主营业务的综合商业体,全方位覆盖衣食住行方方面面,形成完整的消费闭环。用王健林的话就是:“万达有丰富的零售资源,不做电子商务太可惜”。
通过客户端引导用户消费不仅可以为用户提供最佳消费方案,还能有效调剂万达广场内部客流流向,例如:当某品牌专柜人流过多,可通过客户端引导用户先去其他品牌专柜。或者平衡电影院、餐饮高峰期的客户疏导,用户可以先去逛别的,不用在此排队等候,错开高峰期,给用户更好的购物体验。
万达电商最大的优势是丰富的线下资源,线下业务同样可以支持电商发展。如可以利用各地万达广场,用户网上下单,品牌商家就近发货,鼓励用户自提,为商场带去客流,促进关联消费。
万达丰富的线下资源也为电商平台开发带来很高的复杂性,五条独立的业务线整合到一个平台上,难度可想而知,一步到位把所有业务都做好是不现实的,即使万达实力雄厚,也很难实现。因此可以先做核心业务,其他可先采用外包或合作的方式。例如机票、酒店预订可开放与携程或去哪儿等网站合作,万达电商专心做好整合和核心系统。这样有助于降低开发与运营成本,小步快跑,不断完善。
以上都是笔者根据公开信息的妄自揣测,只是分享一种思路,欢迎大家探讨和拍砖。笔者认为万达电商的重点在电商平台和移动客户端的连接和运营,移动电商是电子商务的新领域,大家都处在学习和摸索当中,需要不断的试错和学习。
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