近日,来自IHS iSuppli的最新报告称,全球手机销售领军者诺基亚14年的统治地位很可能即将结束,预计三星会篡夺宝座,成为2012年的手机销售冠军。70多年前,由一家小商铺起家的韩国三星公司,如今已成长为世界一流企业,跃居世界500强第20位。
在韩国,笔者与三星公司近距离接触后,感受到的是三星重战略、重人才、重创新、重管理、重文化的管理理念。从某种角度看,三星也是韩国崛起的一个缩影。
三星的成功之道
三星的发展并不是一帆风顺,历经经济危机、外汇危机、金融危机,但每次都能以精准的战略调整,走出危机并跨上更高的台阶。1988年的“二次创业”,三星提出“从此大胆地抛弃以量为主的经营理念,向以质为主迈进”。
1993年,三星又提出了“新经营”的思路,三星的腾飞也是从这时开始。三星战略调整同步实施的还有一系列配套策略,就是在“反省过去、认清现在”的基础上,“从我做起”的有效执行,促使三星彻底变革的还有无时不在的危机意识,这些都是三星的大战略体系。
三星的成功也得力于杰出的人才。为了培养人才,三星建立了一整套人才培养战略,不仅拥有自己的高等学校和各种培训机构,还建立了庞大的人力开发研究院,从事核心人才的培养和开发。为了激发员工的创造力和热情,三星非常重视搭建释放员工才华的发展舞台,任人唯贤,注重职场规划。
同时,三星持续改变工作环境和工作方式,实行人性化的弹性人事管理哲学。虽然中韩国情和文化不同,但企业发展的目标是一致的。中国企业应借鉴三星公司系统的、战略的人力资源开发与管理经验,改变“急于用人却不能耐心培养人”的现状,切实将以人为本的理念落到实处,更加注重顶层设计,注重激励与约束机制建设,注重领军人物培养。
投巨资重视科技创新,走在竞争对手前面,跻身行业前列并保持产品的低成本优势,这是IBM、微软等企业成功的共同经验。而三星的创新之道更值得其他企业学习。三星的科技是后来居上,三星的创新起步于模仿,但它的成功在于不仅模仿达到了极致,还有创新,目标是“第一”。三星自诩是“飞快的追随者”,注重研究客户的生活模式及需求变化趋势,不断进取、挑战、飞奔、开拓,革新。
三星的许多新产品只是对技术的小步改进,但这是基于对市场和客户需求的极致把握。过硬的技术基础,准确的需求定位,加上独有的垂直整合优势,造就了“与众不同”的产品,使三星在竞争中赢得了先机和主动。这种创新策略非常值得众多缺乏“核心技术”的中国企业学习。
三星是家族企业,现任董事长李健熙是公司创始人的三子。但在三星,感受不到所有权、经营权合一带来的家族式企业诟病。先进的经营方式,顺畅的运行流程,科学的管理模式,得益于三星将东西方管理经验的成功融合。三星在自身固有的管理模式上,先后吸收了日本和欧美的企业管理精华为己所用。同时实现两个貌似互相矛盾的目标,被外界称之为“悖论式经营管理”。实践证明,三星融汇东西方管理所长的“悖论”,适合自身,兼容性强,而且内外兼修。
同时,三星还非常注重引进先进的制度和系统,勇于尝试创造新的理论,逐步形成具有自身特色的管理模式,并上升到企业管理哲学的高度。反观国内企业,也一直在积极引进国外先进的管理思想和管理方式,但单一参照、简单模仿的多,博采众长、消化吸收的少,形成自己风格的更是少之又少。
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