有人曾对一家酒店员工心理进行调查，不喜欢工作的员工竞达83%，造成这种结果的确令人吃惊。当然是多方面的，但其主要原因是很多员工对工作没有兴趣。兴趣，就是对某种事物积极的情绪。兴趣的产生，往往源于成功。因此，提高员工兴趣的首要任务是要让员工拥有一种成就感。那么，怎样让员工拥有一种成就感呢？

　　第一、转变对员工的评价观。

　　长期以来，在工作评价中，存在着上司对员工尊重、理解不够的倾向：一是对员工的情感理解、尊重不够。我们喜欢用挑剔的眼光来审视员工在工作中表达的思想和感情，总认为员工抒写的思想感情不够成熟，不够深刻；二是对员工的实际生活理解、尊重不够。员工真实地书写自己的工作，常常被判为幼稚、琐碎、不典型。这样一来，员工面对工作常常怀疑自己的情感和生活的价值，不敢写自己的普通的生活和抒发自己的真情实感，只好撇开自己真实的工作体验而编造生工作，装腔作势，糊弄上司。因此，上司首先要学会理解和尊重员工对工作的认识和情感体验。

　　其次，不要求全责备。在工作评估时，我们喜欢用酒店的标准来衡量员工的工作，把评估的着力点放在挑毛病上，有一点毛病就意味着工作的失败。事实上，任何工作都能挑出毛病，即使经典之作。对于员工工作的评估，当然应该指出问题所在，并指出问题之后帮助他们找出原因，但是，最重要的最主要的应是发现、发掘员工在工作中所表现的语言表达、思维发展的优势和特长，并帮助其进一步发展。

　　第二，要学会欣赏员工。

　　在以往的工作评价中，上司缺乏欣赏的意识和心情，即使员工干出了在上司看来是“优秀”的工作，上司给予的往往是“表扬”而不是欣赏，更不是激赏。表扬是馈赠，是“我”与“他”的关系，而欣赏才是平等的交流，是“我们”的情感共鸣；表扬诉诸价值判断，而欣赏诉诸审美价值。欣赏更易于通达员工的心灵，让员工享受到尊重、理解的快乐。因而，对于员工中的优秀表现或工作中的某一闪光点，最重要的不是堂而皇之的表扬，而是发自内心的激赏。一次对员工工作发自内心的激赏，往往会影响员工的工作态度。

　　对待员工评语不要千篇一律。每一项工作都注入员工的心血，如果千辛万苦干出来的工作，得到的是千篇一律、浮光掠影的评语，员工就会觉得劳而无功、无所适从，员工对工作的亲近感、热情心就在一次次上司的空洞指导下逐渐消失，甚至产生逆反心理。