智能手机的APP也是一个优秀整合的社交渠道，能够给星巴克提供更深入的培养消费者关系的方法，并且将门店中的体验衍生到门店之外。星巴克中国去年引入了“星享卡”项目，并且在今年的4月在江浙沪推行。目前，星巴克已经有100万会员。会员卡还可以在手机APP上进行登录，随时查询自己的会员积分情况等。而在2012年8月底，星巴克中国在推广新饮品冰摇沁爽时，首次采用了微信进行营销。

　　可以看到，在许多社交媒体平台上，星巴克品牌每天都在这些社交平台上与顾客保持密切的交流，打造其“第四空间”。上任不久的星巴克首席数字官Brotman对此解释到：“我们正在努力去倾听和挖掘数据，我们在全球范围内通过数字化方式倾听顾客的意见，增长见识，这有助于我们获得真实的信息。”

　　对此Schultz也表示：“星巴克是一个致力于将人们联系在一起的品牌，即所谓‘星巴克体验’，而非仅仅一杯咖啡。当我们看到移动互联、社交媒体已成为人们生活的一部分时，便重新定义了自己将人们联系在一起的方式，这让星巴克意识到数字营销的重要性。”Schultz说道，“数字化营销对公司的持续成功来说，与卖出的咖啡一样重要。”

　　从这个角度看，星巴克的数字革命很大程度上离不开数字营销变革——事实上，Schultz回归数年，并没有研发出什么新口味的咖啡饮料，而是带领星巴克这家传统的咖啡连锁公司，悄然掀起一场营销革命。长期以来，星巴克的咖啡连锁店之所以大受这个星球上很多城市的消费者青睐，原因在于它提供的不仅仅是咖啡或面包，而是它所营造的一种生活方式——来到数字时代，它符合潮流甚至开创性的“升级”了这一理念。

　　或许你每个月都应该再去体验一次，看看星巴克的科技范儿究竟如何。