苏宁云商副总裁孟祥胜指出，专业、垂直、开放、融合、扁平、自主是此次苏宁组织架构调整的关键词，最大的变化是从原有的矩阵式组织转变为事业群组织。

        在组织架构上，苏宁集团层面将重点构建总部管理层、总部经营层、地区执行层；成立市场营销管理总部、服务物流管理总部、财务信息管理总部、行政人员管理总部、连锁平台经营总部、电子商务经营总部、商品经营总部等八大总部。

        在总部管理层面设立连锁开发、市场营销、服务物流、财务信息、行政人事五大管理总部，负责战略规划、标准制定、计划管控，协调各经营事业群工作。

        在总部经营层面，成立线上电子商务、线下连锁平台和商品经营三大经营总部，涵盖实体产品、内容产品、服务产品三大类的28个事业部，形成“平台共享+垂直协同”的经营组合，支撑线上线下融合发展和全品类拓展，强化专业细分，让各业务单元拥有更多的经营自主权和灵活性。

        其中，连锁平台经营总部负责线下所有实体店面的经营管理，包括旗舰店、超级店、生活广场等。线上电子商务经营总部负责电商所有业务的经营管理，线上业务分为实体商品经营、生活服务、云服务、金融服务。商品经营总部负责各类商品的经营管理。苏宁把所有商品统一分成五类：电器类、百货类、日用品类、图书类和生活服务类。

        在大区层面，扁平化垂直管理、本地化自主经营是苏宁组织结构调整后的最大特点。2013年苏宁把大区、子公司、营运部三级管理缩减为大区、城市终端两级管理，并大幅扩充大区和城市终端数量，增强区域化运营和本地化服务能力，提升运营效率。苏宁海内外大区数量从44个增至60个，城市终端由100多个增加至200多个。通过数量扩充和组织下沉，苏宁将增强全地域覆盖和精细化运营能力，进一步提升竞争力。

        苏宁提出云商模式，意在打造连锁店面和电子商务两大开放平台，实现线上线下虚实结合。而苏宁的云商系统，包括实体产品、内容产品、服务产品三大类。

        在平台建设上，线下有苏宁旗舰店、苏宁超级店、苏宁生活广场、苏宁广场；线上有PC电脑端终端、移动客户端、移动PAD客户端、智能电视和自动终端5种类型。

        在产品层面，苏宁进行全品类扩展，不仅包括电器、母婴化妆品、百货、日用品、图书等实体商品，还将开发数字应用、音乐、游戏、资讯等内容产品，涵盖生活服务、市场服务、金融服务、商旅服务、物流服务、售后服务、数据服务领域。

        电商版图

        打通线上线下业务通道，是苏宁的当务之急。但能否真正实现电商和店商的协同与联动？更名，换VI，组织架构调整之后，到底还有多长的路要走？

        事实上，虽然线上线下融合的大幕已经拉开，但是线下线上两张皮的情况还没有马上解决。《新营销》记者在苏宁网购体验时发现，一些区域市场苏宁已线下布点，然而线上却没有覆盖，不支持“门店成为网购提货点”。

        有人这样调侃云商苏宁：当大多数科技型公司都没能弄明白云是什么的时候，苏宁已经飘到云端了。

        “据说，诺基亚最早提出了‘智能手机’概念，但今天智能手机的霸主却是苹果、三星。还据说，华为最早提出‘即时通信’概念，而‘即时通信’的老大却是腾讯。”家电观察家刘步尘表示，“从明天开始，把承诺落地比什么都重要。我们希望看到的是具有前瞻眼光的苏宁，而不是飘起来的苏宁。”

        如今，电商“三国演义”市场格局已隐约浮现，苏宁、阿里巴巴、京东商城成为B2C领域的“第一梯队”。而腾讯电商、凡客诚品、亚马逊中国、国美在线等零售业电商，将成为“第二梯队”。苏宁的组织架构调整及流程再造在带给苏宁新生的同时，又将给电商版图带来怎么样的变数？苏宁在2013年年初进行的战略调整，能实施到什么程度？如何进行线下线上融合？时间会给出答案的。