2013年2月21日，新春伊始，苏宁在南京以“专衍、云融、开放、引领”为主题，召开“2013新模式、新组织、新形象”媒体通报会，阐述其“云商”新模式的内涵，并重点介绍2013年苏宁企业组织架构调整和全新的VI系统。

        这样一场声势浩大的云商战略宣传活动，苏宁董事长张近东和各业务板块负责人悉数到场。这场媒体通报会发布的信息异常丰富，从VI更新到商业模式演变再到组织架构调整，乃至人事变动，让人目不暇接。

        与苏宁战略举措相对应的，是如今电子商务如火如荼的竞争大环境。就在此次媒体通报会之前，与苏宁易购直面竞争的京东商城宣布了一条消息。2月16日晚间，京东商城宣布完成新一轮约7亿美元的普通股股权融资，投资方包括本轮入股的新股东加拿大安大略教师退休基金和沙特投资公司王国控股公司，京东商城的一些主要股东在此轮融资中跟进投资。京东商城表示，融资将用于公司运营，面向未来投资发展新业务，以及继续加强物流体系建设等。

        而家电连锁另一巨头国美在此前不仅将其电子商务业务更名为国美在线，更明确表示电子商务是未来国美的核心渠道。国美选择的路径和苏宁一样，以线上线下一体化发展模式，将线上线下融合互通。

        从2009年苏宁启动营销变革并上线苏宁易购以来，苏宁变革的步伐开始加快。近几年来，苏宁不断提出新概念，并为此调整自己的战略布署。不是每一年，几乎每半年苏宁都有大的动作，而在2013年之初又推出“云商”概念，此举释放了什么样的信息？

        清晰的路径

        “3年来，苏宁易购联动线下虚实结合、全品类拓展，成为中国电商行业成长最快的企业。苏宁科技转型以云服务为核心，从最初的员工云服务、供应商云服务，逐渐进入融合互联物联、集成智能家居的消费者云服务领域，标志着苏宁云服务进入全品类、全渠道、全客群的成熟推广时期。新十年苏宁的新模式，从概念构想、试验模型，进入到市场化应用、规模化发展的新阶段，这是苏宁集20多年科技零售创新经验，实现的一次历史性突破。”张近东在此次媒体发布会上指出，苏宁对未来十年的商业模式问题，曾有过形象的解释—“沃尔玛+亚马逊”，要“去电器化”，而一年过去了，苏宁得以推出更加清晰的苏宁云商模式、更加有效的苏宁专业开放组织、更加现代的苏宁视觉形象。

        云商的核心是以云技术为基础，整合开放苏宁前台后台，融合开放苏宁线上线下，服务全产业，服务全客群。云商苏宁不同于传统店面的店商，也不同于网上的电商。云商苏宁既要做线上，也要做线下；既要做店商，也要做电商，还要做零售服务商。

        在苏宁副董事长孙为民看来，苏宁的云商模式，在线上线下都要做零售商，在线上线下两大平台都要做供应商和服务商，这在国内零售业是首创。苏宁云商新模式，不仅是苏宁跨越发展的新方向，也必将成为中国零售行业转型发展的新趋势。

        近年来，互联网时代的全球零售业正在发生巨大的变化：需求个性化，商品多样化；时间碎片化，服务智慧化；空间扁平化，渠道复合化。中国作为全球经济发展速度最快和未来世界最大的零售市场，苏宁云商模式具有全球零售业示范效应，将引领商业零售模式创新。

        组织再造

        苏宁推出云商模式，吸引人的不仅是“云商”概念本身，更是支撑其云商模式落地的组织再造。

        云商概念，如果深入其核心，其实质依旧是“沃尔玛+亚马逊”，依然是一个百货业态的苏宁“去电器化”进程。孙为民在媒体发布会上表示：“沃尔玛+亚马逊”虽然可以清晰地表达苏宁的新十年模式，但是毕竟要绕一下，以“沃尔玛”、“亚马逊”概念进行表达，而“店商+电商+零售服务商”的云商模式，则完全是苏宁自己的表达方式。

        毫无疑问，此次组织变革是苏宁有史以来最大的一次变革。从服务的内容到组织架构，其实是苏宁面对飞速发展的电子商务，被市场变化倒逼而来的变革。

        毕竟，以往的组织架构是在纯粹的线下时代建立的，虽说伴随着互联网时代的到来进行了调整，但远远不够。如今是线上线下并行的时代，如果苏宁的战略目标是线下线上融合，就必须从新的视角调整组织架构，适应未来发展的战略需要。