我们都与令人讨厌的人共事过——这些人考验我们的自信心、领导技能和耐心。但不管他们是你的上司还是同事，你都没必要让这些人阻挡你的成功之路。

        作为领导者，你是为团队设定基调的人。团队规模越大，就越有可能有难以相处的人参与团队的“化学反应”。因此，你要学会引导他们的精力，让整个团队仍然能高效运作。

        以下是4种麻烦人士的例子和对付他们的妙招。

        1.爱泼冷水的人。

        这种人对所有的事都能说出几句难听话。每当出现了某种新事物时，他就会告诉你这东西行不通。

        这种人在开会时总是在各种话题上唱反调。然后，团队会讨论他这些消极观点中值得肯定的一面，结果所有人都偏离了最初的主题，整个气氛也由积极转向消极。

        与这种人打交道时，你要仔细听好他们想说的话，但别让他们的观点将你引向歧路。如果其中有可取之处，就请他们提出一种可行的解决方案，然后找一个适当的时机与他们单独谈一谈，让他们知道如果自己以更积极的方式来表达，会产生更大的影响。

        如果周围的人对他们的消极观点不买账，他们就算无法改变自己的见解，也可以改变行为。要专注于解决方案！

        2.爱找借口的人。

        这种人会令人抓狂！你需要他们积极参与，可他们要么根本不露面，要么拖拖拉拉不按时交差。你一找他们谈话，他们就理直气壮地为自己的行为辩解。

        那么，你该怎么办呢？

        ·一开始就要将岗位、职责和截止期限白纸黑字地记录在案，而且务必要抄送给所有相关人员。

        ·明确告知你对他们的期望，以及他们可以从你这里得到哪些支持。

        ·要求他们向管理层提交一份报告，这将鞭策他们履行自己的职责。

        ·如果他们再次为自己找借口，就与他们面对面地谈一次，向他们传达出果断而直接的信息，让他们明白自己必须为团队的成功尽一份力。要表达自己的失望，但不要一味责怪。要明确告诉他们，你需要他们的配合才能完成任务。

        ·让自己的上司对这个问题心中有数，并争取得到他的支持，因为这些专业人士的糟糕绩效有负众望。