以交流资讯的方式沟通——员工希望得到主管平等的对待，以实现对“关系”的需求。

        6.分享事实、数据和知识

        7.不妄做判断与批评

        8.避免使用诸如“应该”“必须”“需要”等命令型用词

        9.分享决策及要求的原因

        10.为自己的意见/反应承担责任

        制造可供选择的机会——员工希望被肯定，以此实现“自主”。

        11.立于幕后，鼓励员工积极主动

        12.允许员工参与决策

        13.说明并解释那些员工认为限制太多的结构

        14.允许员工享有工作灵活性

        15.赋予员工个人行动的选择权

        提供“基于需求的反馈”

        从理论上说，如果员工能自主或为自己的工作做决定，他就会得到心理上的满足，获得内部激励。但是，大部分时候企业却要求员工必须在严格的指导方针和时间表下工作——很明显，员工的选择与企业需求是抵触的。这就需要领导去与员工分享信息，了解员工需求，指引他们回到正轨。可是，在中国，大多数情况都是，当员工找领导谈话时，领导一边看着文件，一边看着电脑讲话;或者当员工想表达自身感受时，领导根本不在乎，只在乎到底发生了什么事……因此，“给予反馈的技巧”能帮助领导者支持员工的内部激励，增长员工的知识和专长，比如：真诚的双向谈话;清楚阐明必要的组织结构和行为;协作解决问题、共同制定下一步计划;在问题的解决方案与员工的心理需求之间建立明确联系。

        需要注意的是，领导者的每一个行为都可能会影响到员工的动力，因此，在具体的实施中，领导者的正确关键行动包括：

        1.设定讨论框架

        2.以员工视角考虑

        3.考虑问题影响

        4.澄清相关结构

        5.探索解决方案和后续行动

        并且，要注意避免以下常见错误行为：

        1.没有明确谈话重点，先是责备或批评;

        2.没有尊重员工，询问员工的观点;

        3.没有帮助员工认清问题对他人的影响;

        4.强加自己的解决方案在员工身上，造成员工没有动力执行。