客户端之战？

　　“在之前与马化腾的交流中，我有一个明确的感受：马化腾对QQ客户端有强烈的不安全感，他自己是靠客户端做起来的，他深知如果中国有一个客户端做得很好，也做一样的业务就会很危险。”在11月8日下午的采访中，周鸿t对记者表示。

　　虽然这种说法有一定的主观性，但也可以在一定程度上解释为什么腾讯对360是否做IM产品如此介意。

　　360有一位高层曾对外表示，360也将推出自己的IM产品，这被腾讯抓住了话柄，进一步对用户表示，360之所以备份并窃取QQ用户资料正是为了推出自己的IM产品。360方面随后对此否认，称上述只是气话，“我们在过去、现在和将来都没有推出IM的计划。”周鸿t表示。

　　但腾讯仍然对此不依不饶。“据我们从内部了解，事实不是这样。”马化腾表示，“如果因为这次的事，使他们放弃了推IM的计划，未尝不是好事。”

　　从这样一个层面来说，腾讯与360之间的竞争关系在于360是否会推出IM产品与QQ竞争，又或者腾讯推出的电脑管家杀毒产品是否直接影响了360安全卫士的份额。只不过，随着扣扣保镖的推出，双方的冲突演化为QQ与扣扣保镖之间，随着腾讯将“不兼容”的选择权抛给用户，这场战争进一步升级。

　　根据腾讯的2009年中期业绩，腾讯的活跃用户超过6亿。360安全卫士的装机量超过3亿，用户数在1.5亿～2亿之间，扣扣保镖在发布的3天之内，下载量就达到了1000万以上。

　　在这样的背景之下，一旦360推出IM或者腾讯依靠用户量推出杀毒软件，对对方的杀伤力都是巨大的。

　　同样的逻辑也就不难解释搜狗输入法的出现以及种种矛盾的姿态。在过去4年中，搜狗输入法因为速度快、绿色无广告而迅速获得了大量的下载量，据估计，目前搜狗输入法的装机量至少已经过亿，市场份额高达70%。

　　QQ、360与搜狗虽然在表现形式上分别是IM、杀毒软件以及输入法，但本质上都是客户端的，而且同样是凭借免费的商业模式，在短时间内获得了巨大的用户数。具有类似特性的产品还有迅雷(腾讯有QQ旋风)、淘宝旺旺、PPLIVE等多种客户端。

　　客户端产品在商业模式上的相似度以及在用户基础足够庞大之后，产品之间的替代性很强，用户迁移性成本很低，在免费客户端获得了足够多的用户量之后，除了各自探索不同的增值服务方式之外，在广告市场的竞争将变得直接而剧烈。

　　“免费+增值”？

　　腾讯、360大战爆发之后，金山与卡巴斯基迅速宣布，将免费一年，以争夺那些不得不卸载360的用户。“我现在已经跟金山等杀毒软件进行了多轮头脑风暴，现在他们只是免费一年或者两年，我在想，他们能不能彻底免费？彻底改变商业模式，就是不再依靠卖软件获得收入，而是依靠会员增值？”马化腾在采访中表示。

　　马化腾指出，基于这个想法，他很愿意跟杀毒厂商展开合作，比如给予一些补偿和支持，在他看来，腾讯与360之间的这场冲突有可能大大促进杀毒厂商抛开目前的收入包袱，甚至改变整个产业走向。至于具体的合作及补偿方式，目前还在探索中。

　　不难看出的是，马化腾倡导的仍然是“免费+增值”的商业模式，这也是当初QQ能够超越门户迅速胜出，并成为中国第一大互联网公司的核心竞争力。

　　有记者问道：“到目前为止，您认为是否需要反思腾讯的这种‘免费+增值’模式？”马化腾的答案是：“我认为不需要。”

　　在对价格非常敏感的中国互联网市场，以免费模式吸引用户总是屡试不爽，对其他模式的杀伤力也是颠覆性的，马化腾介绍，在360出现之后，金山的装机量迅速从2000万跌到了400万。360目前的装机量已经突破3亿。

　　在互联网行业有这样一个说法：“做流量不如做联盟，做联盟不如做导航，做导航不如做搜索，做搜索不如做客户端。”这基本代表了中国互联网发展的几个阶段，但回过头来，几乎所有的互联网公司虽然在表现形式上不同，其商业模式都可以概括为通过各种方式获得用户和流量，然后把这些用户卖给广告商或者进一步挖掘这些用户的其他价值。

　　对于一种商业模式来说，很难说善或者恶，也很难说对或者错，但至少在目前的市场中，“免费+增值”的模式确实取得了成功，与国际互联网公司的成功也有共通之处。

　　但是，互联网公司的这种模式出现了“漏洞”，这才给了对手可乘之机。“我想大部分QQ用户都不喜欢看广告，特别是那种推送或者弹出广告，这也是扣扣保镖能在短时间内获得过千万下载的原因所在，360所做的只是更好地满足用户需求。”在谈到推出扣扣保镖初衷时，周鸿t这样解释。

　　按照马化腾的说法，这场战争发生在腾讯与360之间有一定的偶然性，因为周鸿t本来想联合腾讯打百度，腾讯没同意，于是矛头转向了腾讯。周鸿t并不否认有打击百度的计划，理由是，百度把收费的广告结果与自然搜索结果混在一起呈现给用户，已经引起用户不满，360希望推出一款软件，可以将广告结果与自然搜索结果截然分开。

　　正是因为原有互联网公司的商业模式中存在“道德漏洞”，这才给了后来者反击的商机。用户需求本来就是推动创新的最直接动力，但如果这些公司一直局限于现有模式的抄袭、模仿，最终结果只会大大降低中国整个互联网的创新能力。

　　就好像Facebook和Twitter虽然也同样获得了巨大的用户和流量，把这些流量变现是最直接而简便的获利方式，但这两家公司仍然希望在广告模式上有所创新，而不是在不考虑用户感受的前提下，用最简单的商业模式变现。毕竟，只要用户还有不满意的地方，用户还有新的需求，就会催生新的创新，而在新的创新面前，原有公司的成功终究会被打破并取代。