佳能办公品牌亲民化冒险

2012-02-15 13:53:11    成功营销   我要评论0   我要收藏   
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佳能,在数码相机领域,这家日本企业凭借“感动常在”的口号和层出不穷的营销动作,建立了不容对手忽视的品牌认知度和号召力。

  也许是这些来自照相机部门的营销经验和建议,加上江原大成及其团队摸索的苦心,在这次《亲密敌人》植入合作中你几乎看不出新手的痕迹:影片投拍不久,佳能商务影像方案部便已经开始和制片方洽谈,对于电影营销来说,越早介入合作的空间就越大;而对于合作模式,江原大成的期待也很清晰,“很多电影植入只是产品进入了电影场景,我们不希望这样,在电影里不只是单纯的产品亮相,而是一种更为深入的结合,比如某个环节一定需要佳能的激光办公设备,整个故事才能继续。”

  除此之外,在影片上映前,已经开始在将近20个城市区域投放以《亲密敌人》片花为主要内容的电视广告片,以及大型写字楼或公寓楼终端户外广告;同时在门户网站、微博上都发起了相关的线上活动,并和线下的IT人士观影活动进行互动,激发人们参与的积极性……

  江原自己成了这波广告效应的验证人之一:一些久未联络的老同事开始联系他,“说‘我看到赞助了,是你做的吧?’,他们专门为这件事给我打电话,这样的电话我接到了3个。”说起这段,江原非常开心。

  然而值得注意的是,在江原负责的激光办公设备部门进行电影营销等动作的同时,属于佳能个人信息部的喷墨打印机也于2010年起发起了系列活动,如邀请成龙做代言人等针对大众市场尤其是家庭用户的营销宣传,那么两个打印机部门面对同一市场的营销投入,会否造成用户认知上的混乱及营销资源上的浪费?

  “这个问题很好,但我认为是乘积效应,彼此都可以从对方的投入中获益。”江原大成如是回应记者的质疑。

  大众、渠道双线并行

  然而在《亲密敌人》这类大众营销尝试的同时,渠道依然稳稳占据江原大成营销任务表中的重头。

  随着目标人群从商务客户到个人消费者的覆盖,佳能的渠道架构也在发生转变,其中零售渠道如电脑城占据越来越重要的位置。“去年,电脑城占据了我们40%的销售额,而在这个渠道中佳能打印机的出货量在所有打印机品牌中已经攀升到了第二位。”

  因此,在渠道上,江原大成近期提出“包装电脑城”的渠道营销方案,即对电脑城外部和内部的所有户外广告位进行打包购买,形成全电脑城都是佳能激光打印机广告的震撼效果。“我们正积极地在二、三、四级城市的电脑城推动这一项目。”同时,佳能开始将广告和渠道终端的促销进行捆绑,最大化地将广告效果和终端购买连接起来。

  除了加大广告宣传投入,江原大成还在推动渠道服务能力和渠道友好度的提升,他告诉记者,佳能首先正在计划增加各地分公司和办事处的服务和销售力量,来“激活更多的店,覆盖更多的城市”;其次是提升售后服务的能力,通过引入“接机站”概念改变之前佳能的分公司和经销商无法提供维修服务的现状,“让分公司和经销商成为接机站,用户可以把需要维修的机器送到我们的分公司或者当地经销商,然后由我们负责维修好,再送还到分公司或经销商处,它们发挥‘接机站’的功能。现在我们正在和技术部门探讨,在明年推出这一服务。”

  江原大成还在思考通过很多细节,来争取更多渠道支持。比如在礼品和纪念品制作,以及经销商的服装提供上,江原要求必须“佳能自己这边看了都非常喜欢、爱不释手的”才够标准,在这个要求下,今年江原走访昆明店铺时,发现经销商甚至能够把佳能的服装以每件250元的价格卖掉。

  继续探路

  面对着因营销策略转变而带来的从理念到操作手法等各环节的挑战,江原此时的兴奋感和成就感却大于由之而来的压力感,“作为上班族,最大的成就莫过于得到公司的资源做自己想做的事情,并完成期待,给公司带来价值。”

  转变必然压力重重。江原将之前自己和团队的状态形容为“坐在井底的一只青蛙”,“我只能看到自己那一小片熟悉的天空,但是这次转变,我们的视野变得更开阔了。”

  例如对于数字媒体的探索——这是以往推广中较少涉及的。。这次在《亲密敌人》整个营销活动中,江原团队在网络营销上的投放比例约在20%,这个数字是江原在创新和质疑的纠结中做出来的一个决定。“我认为数字媒体非常的重要”江原坦言,而且对于佳能希望影响到的三四线城市,网络是一个上佳的选择,然而“作为一个营销负责人,我必须要考虑到投入产出的问题,关于产出,我现在还得不到很正确的数字。”

  所谓“很正确的数字”,他举了一个例子,在这次《亲密敌人》的网络投放广告中会有佳能官方网站激光办公设备页面的链接,数据显示,广告投放后来到官网关注激光打印机和一体机产品的点击率直线上涨,然而,这些上涨的数字到底能带来多少真正的最后购买,还属于未知数。

  “我很纠结,但我在继续做。”江原做出痛苦的表情,他告诉记者,自己的团队正在致力于这些“正确数字”的研究,“2011年上半年我一直在加强一项研究,我们会通过网上换礼等形式的活动,配合网络和终端进行很多零售促销活动,从而来研究访问官网的人群到底有多少人会接着购买。”商务品牌转身大众化营销,这是一场冒险吗?虽然在具体的营销操作手法上,江原还将继续优化和修正,但可以预知的是,佳能激光办公设备“办公产品大众化”的策略还将延续。

  以《亲密敌人》为主题的营销活动将在2012年2月份左右截止,但在佳能的三年计划中这只是开始的一个季度,“后面还有第二波、第三波……”,而对于接下来的预算,江原肯定“至少将会和这一季度持平。”

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