团购的幻灭与进化:谁的冬天?

2012-03-06 13:09:22    IT经理世界 刘琪   我要评论0   我要收藏   
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未来,一旦本地商家和团购网站可以基于海量用户数据进行分析,并注重互动沟通,它的商业运作几乎可以处在一种随时进化调整的形态,那时我们又该如何定义这些商业模式呢?

  未来,模式大融合?

  现在,本地电子商务正处在一个仅靠单一商业模式将难以突破的关口,原先被技术概念名词划定的疆界(比如团购、LBS签到、社交商务、点评等)正在被打破,重新组合。也许,最终你可能无法清晰界定团购将会演变为一种什么商业模式。

  且看看巨头们都在做些什么:Google在去年推出了Google Offers(每日优惠团购)以及Google wallet(手机钱包),并收购了团购网站Dealmap和Daily Deal.de、优惠券公司ZaveNetworks以及餐厅点评服务公司Zagat等,这些产品都将与Google+社交平台整合在一起;Facebook关闭了自己推出仅4个月的团购服务Deals,但这家公司正在形成自己的本地服务生态系统,它包含了Facebook Stores、Check-In eals(签到交易)、Facebook Credits(虚拟货币平台)、Social lugins(内嵌‘喜欢’按键的社交插件)等要素;手握大量支付数据的网络支付平台公司Pay Pal也宣布将在一季度进军团购领域,它可以根据用户的购物习惯和手机定位信息提供优惠券

  Zong创始人兼CEO David Marcus甚至列出了一个方程式——本地商务未来=Facebook(社交)+Foursquare(位置签到)+Yelp(点评)+Groupon(团购),“这些公司提供的产品与服务的界限正在被缝合在我眼里,所有的这些都可以被装入一个手机APP当中,顾客下载后就可以看到周边的团购优惠信息,看到他的社交好友如何评价这些店铺,然后他用手机下载优惠券或者直接支付,再去体验消费”。

  这是一幅非常美妙的场景,不过,我们可能需要一些时间来等待用户和本地商家来适应和拥抱它。NEA全球合伙人、中国董事总经理蒋晓冬认为团购模式只是走完了本地商务万里长征的第一步,完成了用户第一次的消费过程,但真正的产业变革是利用IT技术“做减法”,剔除制约产业发展的不必要中间环节,让消费者与商家距离无限拉近。

  我们可以做了一个类比,亚马逊十多年的书业B2C进程大致可以分为四步:打破空间限制(无需出门奔波),聚集海量信息(收录大量书籍,提供简介、图片、点评等信息),低价优惠(包括纸质图书以及电子书),最后是直接与作者签约出书。

  “原来是很长的图书出版与流通环节,现在就剩下读者、亚马逊和作者,本地电子商务同样要走这样的路线。”蒋晓冬认为,原先在本地商家与消费者之间存在大量的中间环节,本地商家采用了包括优惠券、发传单、会员卡等很多营销手段来拉近距离,团购等新模式将逐步精简产业的流程。

  需要注意的是,无论对本地商家还是团购网站,BigData(大数据)都将是决定自己能否占据高利润区的核心资产。“C.CO星扣儿”是一家源自意大利的线上服装品牌,其线上店铺去年11月在国内上线,在此之前他们做了详尽的数据分析,发现京东、淘宝以及团购网站的用户群存在较大差异。例如有一款女性毛衣在B2C渠道销量一般,他们根据拉手网的用户群特点进行了简单的改良,产品推出后就获得飞涨的团购订单。

  “我们会把团购当成营销渠道,这不是为了赚一笔钱,而是要分析用户的需求。在数据量积累到一定程度以后,我们就可以推出个性化服装定制的高端服务。”DG集团副总裁,C.CO星扣儿消费型用户事业部总经理鲁靖介绍说,C.CO星扣儿目前只是零星试水个性化服装咨询与定制,一旦用户数据积累足够,他们就可以推广其大规模个性化的定制服务。

  此外,C.CO星扣儿还在酝酿开设线下店,以构建一个基于O2O的新型服装品牌,用户可以线上购买,线下取货或者更换不合适的产品。与传统服装企业不同的是,他们开店的城市、地理位置、产品款型、规模等方面完全基于对线上收集数据的分析。这是一种反向推进的产业路径,且更注重与用户的互动沟通。

  未来,一旦本地商家和团购网站可以基于海量用户数据进行分析,并注重互动沟通,它的商业运作几乎可以处在一种随时进化调整的形态,那时我们又该如何定义这些商业模式呢?

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