聪明企业更会利用模仿的力量

2012-03-20 11:02:04    商界评论   我要评论0   我要收藏   
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沃尔玛模式来自巴西巨型超级市场,百思买一直视沃尔玛为模仿对象,苹果公司更是一个高超的模仿者……而现在,他们都成了被模仿的对象。事实上,创新并非获得持续成功的唯一途径,聪明的企业更会利用模仿的力量。

  异地推广,从无到有

  将模型从一个环境推广到另一个环境(一般要跨越国界),是非常重要的一种模仿形式。

  西南航空的模仿者遍及全球,最佳范例却是两家欧洲航空公司:爱尔兰瑞安航空(Ryanair)和英国易捷航空(Easy Jet)。就这两家欧洲公司而言,它们与西南航空存在一定的相同点,这有利于模仿。例如,美国放宽航空市场管制,对西南航空的诞生有至关重要的作用,而1993年欧洲市场放宽管制,也为欧洲的异地推广者开拓了各种机遇。

  虽然欧洲旅行大都是跨国旅行,但欧盟一体化取消了护照和签证限制,让旅行更加顺畅,同时也创造了额外需求。另外,模仿西南航空的其他有利条件还有很多,譬如二线机场比比皆是,飞行航班大都较短,英国甚至具备一个类似达拉斯这种廉价、监管宽松的基地。除此之外,欧洲还有一个优势:它的人口比美国密集。

  瑞安航空公司于1985年在都柏林创立,在模仿西南航空经营模式的过程中,瑞安航空绝不斤斤计较于细枝末节,比如人性化服务,相反,它单刀直入,直取编码要素。瑞安航空保留了原始模型的基本原则,但在追求“以尽可能低的价格销售给尽可能多的人”这一经营方略时,比西南航空更胜一筹。瑞安航空大刀阔斧地削减开支,因而收费范围无所不及,行李搬运、优先登机、座舱预订甚至饮品供应等莫不收费;飞机座位不能向后倾斜,以容纳更多乘客;遮光窗帘和前排座椅靠背储物袋不再提供,因为这些东西会增加重量,同时也需要清洗,因而会增加周转时间。

  后来,瑞安又取消了登机站和行李托运等服务。该公司正在策划对乘客收取飞机厕所使用费,主要目的是缩短飞机周转时间;同时,为飞行期间愿意购买站票的乘客提供更便宜的机票。飞机机舱内外的每一寸面积都拿来进行广告宣传,可谓物尽其用。不止如此,瑞安航空还与相关供应商(如租车公司)建立搭卖关系,以增加收入。另外,飞机乘务人员要自行购买制服,办公人员要自行购买文具,几乎所有机票都采取在线售票方式。同时,常飞旅客优惠计划也被取消了。

  这种经营方略非常赚钱,净利润在20%左右浮动,大约是竞争对手的3倍。

  易捷航空将西南航空的低成本与捷蓝航空的优质服务、主要机场的便捷飞入结合在一起。现在,它在座位密度和客座率方面超越了西南航空(二者客座率分别为84.5%和69.5%)。而且,易捷航空拥有近100%基于网络的无票销售且无任何购票限制,所有航班均采用单向统一定价(西南航空票价分成6类,2000年以前甚至有11类),离航班起飞时间越近,票价越高,而不是越低。

  模仿密码

  有些模仿者失败,另外一些模仿者则获得成功,原因何在?

  失败者只是单纯地将模型大加简化,希望模仿也能产生相同的效果,但他们没能把握模型的复杂之处,没有弄清影响模型效果的权变因素,例如内在能力。结果,很多模仿者不过是重蹈了弗莱谢尔动画工作室(Fleischer)的覆辙。当年,弗莱谢尔曾一度引领动画行业。可是后来,不幸落在了后起之秀迪士尼的身后,于是又想方设法模仿迪士尼,但弗莱谢尔缺乏有效运用新型彩色技术的能力。另外,迪士尼采取“甜蜜的现实主义,这与弗莱谢尔动画工作室格格不入”。另一批失败者以天空巴士为代表,将多个模型大加混合,但没能解决不同模型之间的矛盾冲突。

  总而言之,失败的模仿者并没有进行真正的模仿。

  相形之下,成功的模仿者在很大程度上解决了对应问题,即将模型转化为复制品、并保留了有利因素。模仿者在原始模型的基础上进行拓展运用,不但与内在的编码原则不相冲突,而且有所超越。作为沃尔玛模式的模仿者,达乐公司通过缩小低价商品的供货范围,同时标新立异在市区推出快进快出的小型便利店,从而达到控制成本的目的。

  有的模仿者不但模仿了模型中的关键要素,而且还在其他方面创造差异,实现不同,特别是创造了优质付费服务这一理念。

  其实,最成功的似乎莫过于异地推广者,他们将模型移植到其他环境。这类模仿者的行为有点套利的性质,一方面他们在新的领地充当先行者,占尽优势,另一方面又通过模仿经实践证明切实可行的东西,降低了风险。

  最后一点,很明显,模型本身大都是出神入化的模仿者。

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