这个闭环得以成立的前提就是,腾讯每日有数十亿计的流量。但流量能否发现购物需求,并最终触发交易,这并不是一件很简单的事情。腾讯电商运营总监吴海泉告诉《环球企业家》,“如何在社交平台上形成传播,首先要提供价值,能够分享,这都要去把握,否则会构成骚扰。如何挖掘价值是关键。”在朋友网,腾讯电商曾试图通过购物经验分享的方式形成强关系链,进而在朋友网与电商之间搭建流量通道,但效果似乎并不明显;在微博上,其目前也在尝试“微卖场”模式,即:在微博上为消费者提供一个购物的入口,而对于企业来说,则可以通过微卖场与消费者进行品牌互动,扩大其品牌影响力。目前的腾讯微卖场凭借微博的转发互动功能,已加入转播降价、微团购、热门微卖场、领优惠劵等多种电子商务模 式。
腾讯的目标是提供一个全网通用的流量平台,而其重点考虑的是如何通过好友之间的互动提高电子商务的转化率。吴海泉坦承,目前腾讯电商对整个集团的流量使用还停留在初级阶段,大部分依然是通过广告的方式获得,包括拥有5.98亿用户的QQ空间。
在游戏方面,信息流动似乎摸索出一些门道。一种方式是玩家通过玩游戏获得购物卡,进而转化为电商流量;而另一种方式则是商家与游戏的合作,东莞一家生产健身器材的商家与QQ旋舞合作,在游戏中植入跳舞毯,上线首日销售6000多条。
尽管腾讯集团的流量远未被充分利用,但其威力已然可见。入驻QQ网购的好乐买,20%流量来自腾讯;而易迅被腾讯收购后,流量增加近10倍,销售额直线上升。
拥有了电商的腾讯,其庞大流量无疑找到了变现出口。但如何合理有效地利用流量依然需要腾讯内部的协同合作。除了以上社交、移动、网媒等事业群在业务层面或产品形态方面不断创新外,技术工程事业群的技术支持也在不断跟进,优化整条生态链条。
ECC生活电商部兼研发部负责人张颖从5月份开始一直在为新的IT系统忙碌。他在打造一个兼容C2C、B2C自营、KA三种电商形态的统一系统,从而结束之前各自为政的状态,并已准备将在10月份实现对商品信息组织、交易流程实施统一管理。
商品信息组织的统一为数据分析奠定了基础。目前,腾讯电商的BI部门和技术工程事业群数据平台部正在制定数据模型,未来不仅为平台运营和商家提供数据参考,更将深度研究用户习惯和消费行为。值得一提的是,腾讯的数据部门曾为QQ流量通过游戏窗口变现立下汗马功劳。
在大数据时代,不谈数据谈什么?一旦打通所有数据流,腾讯将首先具备大数据能力,届时发现流量需求将不再是难事,电商生态的威力也将正式爆发。但事情还不止于此。
微信O2O2O
腾讯电商真正找到感觉的,也是真正给竞争对手造成威胁的还要算是移动端。毋庸置疑,未来是移动的,电商也不例外。
微信、移动QQ、移动浏览器、移动QQ空间、移动朋友网、移动腾讯网、移动微博……无论是APP还是WAP,腾讯产品几乎占据了国内每部智能手机的空间。如果说在PC端,淘宝、京东、亚马逊中国具有先发优势的话,那么在移动端,腾讯电商无疑占尽先机,庞大的移动流量同样需要通过电商这一最大窗口变现。
从8月份开始,在深圳、上海和北京的一些核心商圈,很多商家摆上了印有二维码的易拉宝,而网络上也出现大量电子二维码。“用微信拍下二维码就可成功获得会员卡或优惠券。”ECC移动电商负责人叶顺福告诉《环球企业家》。
在移动端,腾讯电商其实已有布局,包括QQ美食、QQ旅游、QQ票务、QQ网购等APPS或WAP。但这些传统的方式还不足以证明腾讯电商的与众不同之处,微信正在试图干一件改变目前电商模式的事。
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