据叶顺福表示,和PC端一样,腾讯的移动流量也没有得到充分的挖掘,日均几亿曝光量的手机QQ,目前只有几百万的投放量,而浏览器更是故意将入口淡化。“不能硬生生把用户拉进来,必须根据不同的场景而进行产品或业务创新,自然地导入流量。目前很多移动入口我们都还没有找到合适的方式。”
但微信成为其挖掘移动电商这座富矿的第一爆破点,已没有任何悬念。在特定的社交场景下,把微信作为身份、管道与商家连接,实现商家与消费者的直接沟通,最终达到去中心化的目的。但在目前的尝试中,这只是一种O2O2O模式。腾讯电商控股公司生活服务电商部总经理戴志康(微博)近日在公开场合具体讲解了这个模式:用户只需用手机扫描商家的独有二维码,就能获得一张存储于微信中的电子会员卡,可享受商家提供的会员折扣和服务;商家还可通过微信对会员用户推送相关的促销信息;更关键的是,微信可以通过通讯录将会员卡分享给朋友们。戴志康分享了一个数据:上海DQ连锁店在其促销日,平均8秒发出一张卡。
不过,微信目前只融合了社交流和信息流,资金流与物流并未整合,因此无法在线上完成交易。对此,张颖和叶顺福均表示,目前微信只承担沟通功能,但并不排除未来将“四流”集成进来,即在微信上闭环完成社交购物行为。
拥有4.25亿用户的微信一直被业内视为腾讯在移动领域的杀手锏,其在电商领域首先发力自然引起业内的高度关注。阿里巴巴8月21日发布一款基于Android和IOS即时通讯工具旺信,同样在移动领域发力。但在张颖看来,旺信和微信在本质上是不同的,前者类似PC端的QQ,而微信却试图改变目前传统电商的模式。
“传统的电商模式是提供一个商品信息组织和用户发生消费决策行为的平台,就这两件事。我们要的大变化是商品信息不再那么组织了,消费行为也不再那样决策了。”张颖称,“社交网络是可以在这两方面发生改变的,只是目前还没有找到一个好的方法。”
无论是前端的流量,中端的商品品类、IT架构,还是后端的仓储物流;不管是PC端还是移动端,腾讯的电商均已形成清楚的思路和布局。这是一个充满想象力的电商生态。
一切才刚刚开始。正如腾讯电商控股公司CEO吴宵光所言,QQ空间的流量才挖掘了不到1/10,而腾讯B2C市场份额已经位列第四位。这就是生态系统的魅力,一旦找到可以存活的土壤,物种便奋力生长。现在就看,腾讯到底愿意投多少资本进去。
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