环境：要坚守底线

　　外部环境也是企业经营最重要的影响因素之一，就像决定论者所讲的，市场经济制度本身还是有很大的问题，法则设置不够完善，会出现劣币驱逐良币的问题。法国哲学家说，有不高尚的价值，没有没价值的高尚。制度不可能马上就会健全起来，因此最终还是取决于企业如何看待这个问题。

　　有时候，大家都造假，你不造假怎么生存？企业要怎么对待，其实还是一个底线问题。做家电，人家耗电1度，外边标0.8度，我们耗电可能1度，按照国际惯例标1.05度，消费者当然买0.8度。冰箱容量200升，人家标230升，老百姓是测不出来的。我们可能都知道，但是我们肯定不会这么去做。

　　耐得住寂寞，不去做造假的事，有时候可能就损失一些，而别人可能赚了几个亿。这个时候也要坚持住，靠真功夫把内部管理真正做好。外部市场还没有建立起来的时候，你至少可以很好地应付它。今年上半年，我们比行业利润增速平均要高一倍。

　　决策：考虑最坏的结果

　　市场千变万化，政策、环境因素又不可控，有的时候你算不准。建设海尔工业园时，我们曾遭受巨大的风险。当时邓小平南巡讲话，我们圈下地开始建工业园。接着政策就下来，银行不许贷款，把所有的银行行长请来，没有谁敢给批贷款。我那时候想，真是要毁于一旦了。工业园预测要投资15个亿，仅挖地基就投入了2个亿，但是海尔账面上只有8000万，连广告费都省下来了，根本凑不够。年三十晚上，我到工地上跟建筑队一块吃饺子，告诉他们有的是钱，赶快干，早干完早给钱。最危急的时候，我也没有怀疑是不是做得不对。没有人逼迫我们来做中国第一个家电工业园，是我们自己要做。后来，幸亏上海发展股市，海尔上市，筹到了4个亿的资金，死棋被盘活了。

　　不管做什么决策，都会有不同意见。建工业园是争议最多的时候，因为谁心里都没底。总体来说，得考虑万一失败的话，造成的损失到底有多大。如果是颠覆性的失败，基本是没法通过了，但是很多时候是你到底要坚持，还是不坚持的事情。

　　我们现在探索了很多年，看到了一些成绩。管理模式不管怎么改，最后都要落到盈利模式上。国际上认为，连续五年盈利，环比递增复合增长率在20%以上就算好的管理模式，但我们这5年递增到38%。我们自己认为利润率还可以再高一些，此外，还要考虑模式的可持续性问题。我们并没有爆发式的增长，只能说成绩还可以。