没有人怀疑腾讯微信的钱景。但如何赚钱，如何赚得第一笔，却众说纷纭。

　　腾讯选择了O2O（从线上到线下）作为试水的第一站。借助二维码，微信试图打破传统线下商家与海量用户之间的鸿沟。目前微信电子会员卡的品牌商家已经超过1000个，涵括餐饮、旅行、服装、商城、娱乐等众多行业。

　　与此同时，有关腾讯没有线下能力的质疑亦喧嚣尘上。

　　腾讯过往在电商、团购、QQ美食等倚赖线下运营实力的业务上的有限斩获，似乎也为这种“线下基因缺乏”提供了佐证。

　　微信的O2O列车将驶向何方？本报记者专访了腾讯生活电商部总经理张颖。

　　熟客生意经

　　《21世纪》：腾讯在QQ美食、团购等业务因线下能力不足而斩获有限，为什么微信还要把O2O作为商业化试水的第一站？

　　张颖：团购还很火的时候，我们内部就在说它有点像“一夜情”，往往用特殊的折扣吸引了一些很远的客户，比如有人开很远的车去洗个头、吃个饭。

　　这已经脱离了用户的生活半径了。人跟这个世界的关系是很有限的，吃过十次的餐馆应该不超过30家；你经常使用的品牌是有限的；你经常去的超市就更少了。

　　相对于团购模式中人与商家之间类似于“陌陌”的关系，微信的电子会员卡希望打通的是人与熟悉的商家之间的关系。只有这样，生活电商可以变成一个大生意。

　　微信没有改变现实商业世界的任何东西，我们只是想办法去提升它的效率。

　　《21世纪》：具体来说，效率是怎么提升的？

　　张颖：张小龙（微信研发负责人）对电子会员卡是非常支持的，原生想法其实也来自他。

　　作为现实商业社会的一个客观存在，会员卡绝对是有价值的，几乎每个人都有各种各样的会员卡，但它又是非常讨厌的，那么多，携带起来不方便；商家发的优惠券也是很讨厌的，满100送你20元，下次去不知道什么时候，要不要天天带在身上？

　　这是用户端的痛点。在商户端，微信给了他们一个机会去数字化用户，知道用户是谁，在哪里，精准营销的可能性也就存在了。这种与用户的联系建立起来之后，以前一个月他只来一次，你有机会让他来两次；以前来消费100元，你有机会让他消费150元。