刘强东懂家电吗?不懂，但京东却在一场电商大战中，让所有传统家电卖场惊魂不定，苏宁没有把国美当对手，却把京东当成最强大的敌人。

　　马云懂销售吗?即便懂，那能与叶茂中他们比?但天猫与**所创造的双十一191亿销售额，是中国全社会一天平均零售总额的一半多!

　　当然，你可以指出小米根基不稳，也可以说，凡客在挣扎，更可以说，京东借钱艰难度日，天猫在打价格战。这样说自然不错，但你忘记了另一个参考对象，小米不好过，那国内海尔手机，联想手机，TCL手机的日子好过?

　　同样，凡客挣扎，比它更挣扎的是李宁吧?如果说，凡客努力的方向是完全清楚的话，那李宁这家公司可以这么说，是完全找不着北。

　　看一组数据吧：今年上半年，李宁，安踏，361度，特步等42家上市服装公司存货总量是483亿，按他们的市场销量，足够他们这些公司在市场销售三年呢。可我们知道，服装这东东，一过季，基本就等于垃圾，那还有什么三年之说?所以，要说凡客有存货，凡客一定不是被存货搞死的那一个。

　　如果有一天凡客死了，一定不是死于存货，而是死于战略。那就是凡客没有抓住C2B的本质，基于细分客户价值的定制，去做供应链，包括物流的重组，这才是移动互联网的战略意义：客户不再是品牌的奴隶，客户是付钱买自我价值的主人，尽管这种自我价值还有着不少的盲从与冲动。

　　在这一点上，生意获得了战略性的意义!用社会学的话来说，自我价值，是一种奇妙的付费机制：“人一生都在追求一种感觉，那就是我很重要”!一旦自我价值成为购买动机，商业就获得了梦寐以求的模式：先下订单，再生产，订单是一切生意的起点。

　　过去的生意是“说服买单”，所以，要垄断资源去控制客户，控制不好，就成了库存。而互联网下的生意是“先定单，后生产”，这是一种消费的民主化，即客户有权进入到企业的决策环节!

　　三、定制+电商=未来：O2O背后的逻辑——分化即进化，小众即大众

　　从小米，凡客，到京东，天猫，如果说，过去互联网只是小部分企业的游戏的话，那么，今天，我想说的是，今天的电商游戏，就已经是中国传统企业的唯一出路了。

　　有人说，做咨询的就喜欢吓唬人，过去说有了电视，就不会有电影，今天，电影不是活得好好的吗?当然，你要这么说，也无妨，但看看电影所创造的产值就知道，电影其实存在与不存在，谁还在意?但电视不存在，你试试?

　　我是做战略咨询的，我的客户也主要是传统制造业，房地产，以及大量的服务业客户，在最近三年，我看到的是他们的利润几近于零，看到的是大量的企业家移民，看到的是内部管理成本直线上升，于是我就在想，出路何在?

　　于是我开始研究德鲁克，60年代的美国制造业转型，80年代日本，台湾制造业转型，90年代的新加坡服务业转型，都以他的思想为指导方向。

　　于是我开始研究美国最大的百货公司MACY，最大专业市场百思卖的电商化转型，研究日本丰田模式的精益生产与电商的关系，研究小米现象，研究凡客现象。

　　我想说，所有的研究，都比不上双十一天猫与**191亿的冲击，191亿销售额算什么?我不会弱智到把数字当奇迹，我被告震惊，是因为我身边的所有人，从十多岁的孩子到七八十岁的老人，从身边的朋友到远方的亲戚，都卷入到了这场网络消费之中!

　　这种卷入意味着什么?给大家讲点社会学理论吧，社会学从来不承认什么狗屁先进文化，落后文化这一说，在社会学看来，所有的文化都是对环境与生存进化的适应(adaptation),这就意味着，文化是变化的，而变化的要素是两个：一个是利益，即每次都受益，则这种交往模式就上升为观念，二是喜好，每次都快乐，则这种互动就会上升为“潜规则”。