沉默就是对你最高的奖励

　　林伟在一家机械制造厂工作，他的直接领导是带他的老师傅张工。张工年纪并不大，刚刚50出头，但举手投足都透着一种严谨。

　　对于新来工厂的徒弟们，他要求极其严格，像个老学究一样。比如，他要求弟子们下班之后，操作的台面必须保持整洁。张工以上班为乐趣，每天总是很早就来单位，上班之前要视察一圈儿。如果发现谁的操作台面没有收拾，工具乱放，或者脏兮兮的，他准会破口大骂，话也说得很难听。有一次，林伟下班之后忘记收拾台面就回了家，半夜10点多突然想起，愣是打车去了一趟工厂，生怕第二天听到倔老头儿张工劈头盖脸的责骂。“在他手下工作，早晚有一天得落下病。”林伟一边怕一边骂。

　　在工作中，张工也保持绝对的权威。每当有新产品设计图纸到来时，张工在车间里要和员工进行一些研讨，林伟他们也总试图提出一些改进的地方，但最后总是张工一锤定音：“按照我说的办。”虽然张工的学历并不高，但他说：“这行讲求的就是经验，你们这些小孩嘴上没毛，什么都不懂。”

　　有一次，公司接了一批活儿，对于精度要求很高。张工开会的时候特意嘱咐，这批产品很重要，必须好好干。对于这些产品，张工逐一检查，发现谁的产品精度出现问题本能的反应就是发火。林伟他们私下开了一个小会，说一定要争口气，把这批活儿干好，在老张头儿面前“不蒸馒头争口气”。于是，几个徒弟加班加点用足了心思，把产品的误差率几乎减少至零。他们以为会赢得老张头儿的表扬，没想到，严肃的张工什么表示都没有，甚至没有一点笑容。

　　一个月后，林伟过22岁生日。宴席上，他恭恭敬敬地给师傅敬了一杯酒，然后一饮而尽。“谢谢师傅的严格要求，让我迅速成长。”一向严肃的张工似乎在这一刻被感动了，他说：“我的交流方式只有两个：开骂和不说话，沉默就是对你最高的奖励，没有表扬。”话说到这儿，大家才觉得表面刻薄的张工其实也有一颗善良的心。

　　情绪管理避免传递愤怒鼓励自己保持内在认同

　　办公室的悲剧之一就是遇到坏脾气的上司。这就像工作时身边有个随时可能起爆的“炸弹”，你不知道自己的哪句话或哪个行为成为点燃它的火星儿。然后灾难就开始了，它轻则令人一时郁闷，重则影响几天的心情，甚至会危及一个人的职场生涯。不过优秀的士兵一定是在严酷的硝烟中历练出来的，所以福兮祸兮恐怕也很难简单界定，常常是当事人自己的应对和心态决定了谁是其中的获益者。要想在坏脾气的上司面前变不利为有利至少有三件事要做。

　　第一，上司为什么有一副坏脾气，原因很多，你得尽可能弄清楚。人是非常复杂的动物，但是我们在这里还是分析一下上司坏脾气的原因。批评指责型，这类领导有着严厉的外表，因为他们天生性格如此，批评你是因为觉得你还值得批评，所以批评的背后是善意，故事中的张工就是这种类型；恃才傲物型，这类领导总有过人的一面，但凡事都有双面，所以脾气也大点儿，有点像明星爱耍大牌一样，龙丽的领导王总就属于这种类型；上传下达型，这种类型的领导自己就很不幸，因为他的上司有更坏的脾气，因此大鱼吃小鱼，小鱼吃虾米，最底层的人就倒了霉；颐指气使型，这类领导内心缺乏自我认同感和安全感，因此发脾气成为他们突出自己地位的手段，以为可以把别人踩在脚下就证明自己了不起；横眉冷对型，这类领导在别人面前都是和颜悦色，唯独对你，无论做对做错都是横眉冷对。也有可能你的领导是上面这几种类型的混合体，但你还是要明白领导的主要类型是什么，这样才能对症下药。

　　讲一个老掉牙的故事。

　　一名男员工在工作时遭到上司无缘无故的责骂，但又敢怒不敢言，他下班回家后把一腔怒火撒到了正在做饭的妻子身上。妻子感觉很委屈，心情变得很糟，正好儿子放学回来，刚进一门就被妈妈训斥了一通，指责他回家路上走得太慢，郁闷的儿子溜达到院子里看到他的宠物狗正在睡觉，于是上去就是一脚，狗在酣睡中突然被踢心中异常愤怒，跑出院子刚巧遇到一位路人，上去就咬一口。大家一定猜到了，这个路人就是那位男职员的上司。情绪是可以传递的，把一个坏情绪传递出去，不知道哪天就又会落回自己身上，害人又害己。

　　所以第二件要做的事情就是情绪管理，尽量不把坏情绪传给别人，特别是你最亲近的人。不论你遇到哪类坏脾气的上司，当你不开心时，请关照这份不开心：找朋友倾诉、找个枕头乱打一通、慢跑数十分钟、找个没人的地方发泄一通、坐下来安静地接纳和释放这份情绪……