角色2：业务经营专家。无论在哪个企业，HR管理都是不可缺少的一部分。企业里的采购、销售、市场、财务是业务管理，HR管理亦然。事实上，在一个企业里几乎所有的业务管理都会涉及“人”，销售上不去，跟“人”有关；生产质量有问题，跟“人”有关；服务不到位、团队执行力不强更是跟“人”和“组织”有关。既然HR管理是业务管理的重要方面，那HR人员理应成为业务经营专家，而不仅仅是业务“合作伙伴”。

　　角色3：变革推动者。对企业来说，“变”是永恒。对HR来说，必须能够参与引领变革、辅导变革、实施变革。举例说，如果柯达的HR高管能够意识到“数码照相”的趋势，有意识地挖掘、培养这方面的人才，并通过辅导、培训推动公司变革，那柯达的结局或许完全不同。

　　角色4：企业文化践行者。文化是一个国家的脊梁，更是一个企业的脊梁。早在2006年，贝恩公司曾在欧洲、亚洲和北美对365家公司的企业领导人做过调查，结果显示，68%的企业领导人相信他们的文化是企业的一种竞争优势；而81%的企业领导人相信一个组织如果缺少高绩效的文化，一定难免平庸。这证明建立高绩效的文化打造、传播对企业的发展极为重要。而HR承担高绩效文化的打造、传播和践行角色责无旁贷。

　　五项任务

　　在明确“一二三四”的基础上，HR必须承担“五项任务”。其核心，是一个“合”字。从经济效益和投资回报角度看，“合适”是最好的。HR管理应该追求把“合适的人放到合适的位置”，提供“合适的培训”、“合适的薪酬”、“合适的激励”……

　　1.把合适的人放在合适的位置上

　　要做到把合适的人放在合适的位置上。HR人员需要：进行岗位分析；寻找合适人员来源；进行甄选、测试、背景调查；给予基础技能训练、评估、调整。只有经过一系列安排才有可能找到“合适的人”，从而将其放到“合适的位置”上，作出恰当的贡献。

　　2.提升人力资本价值

　　人力资本包括员工的技能、才干和知识。要提升人力资本的价值，就必须要在提升员工的技能、才干和知识上下工夫。而“3E”模式可以帮助HR人员来提升员工的人力资本价值。所谓3E指：Education教育训练。包括：课堂讲授，即时会议，读书活动，E-Learning，移动学习APP，录像等；Experience在职历练。包括：在职任务担当，赋予特别项目，安排不同职位历练，与大学、供应商合作研究，海外项目担当/培训等。Exposure人际辅导。包括：建立辅导文化、师傅带教制、高管辅导、社交网络学习，内部分享，知识管理（内部资料搜索）等。

　　此外，HR还可通过对员工授权、扩大工作范围、职位提升等帮助员工更进一步提升技能，进而提升人力资本价值。

　　3.提高人力资源管理和企业的管理效率

　　提高人力资源管理效率和企业管理效率是企业管理的根本。而人力资源管理效率的提高关键在于“标准化”。在我们的HR管理实践中，组织标准化、职位标准化、职责标准化、编制标准化、人才规格标准化和能力要求标准化为HR管理效率的提升打下了基础。