换一种思路做零售

        在回答《中国商界》为什么偏偏在这个时间节点推出同价政策的问题时，孙为民表示，这既有当下现实窘境的因素，也有长远转型发展的考量。“在如今整个行业成本增长高于销售的背景下，让我们转型的决心和时间点更好定位。”孙为民说，“当市场很好、销售很好，毛利很好的时候，让你放弃这个机会或许还会舍不得，但现在放弃也没有什么。”

        说这番话的时候，孙为民没有任何的无奈，反而非常坦然。孙为民进一步解释道，既然整个行业都处于下行期，那就放开手脚做吧！

        “这是一个互联网的时代，所有的企业必须顺势而为，都必须要互联网化。苏宁20多年来一直在做零售，未来必须是一个互联网的零售公司，这点必须明确。”孙为民说，从关注互联网到在互联网上开店，苏宁一步步走下来，也在不断调整。而要作为互联网的零售公司，就需要换一个思路来想事情。

        “双线同价的终极目标是实现苏宁互联网零售的转型。”孙为民说，随着互联网技术的革新和消费者需求的演变，线下实体店在整个苏宁战略布局中的角色已在悄然转变。

        实体店只是一种物理形态。实体店既不等同于传统零售业，也并非传统零售业所独有。在长达几百年的历次零售变革中，实体店从未消失，但在每次变革之后，实体店的形式、功能和作用都会发生很大变化，从而具有了新的、不可替代的战略价值。互联网时代的实体店将变为零售商洞察需求的重要触角和满足需求的中间站，而不是一个仅能实现售卖功能的场所。

        苏宁可以动用店面的人员做网上销售。实体店就是一个互联网化的展示，现在的问题就是打造成一个公司。”孙为民坚定地表示。

        早在今年2月，张近东曾在内部一次讲话中对苏宁的这场转型有过暗示，“不是同行的人会成为同行，不是竞争对手的人会成为竞争对手。”

        的确，实体店的“变身”已是苏宁建立“云商”模式中不可回避的一环。孙为民说，苏宁未来实体店的功能要发生转变，除了销售外，着重增强展示、体验、服务等。另一方面，它的运营方式也是互联网化的，用本地化的营销，社交化的传播，推动两个渠道的融合。也正因为如此，以后苏宁的实体店将告别过去那种单纯的销售、服务模式，还将包括体验、展示、仓储、物流甚至提供更加便利的增值服务。

        在孙为民看来，网店相当于另外的实体店，只是24小时营业，和实体店的定位没区别。“除了体验、服务、展示，就算是作为销售平台，实体店也是有优势的。不过如果还按照传统的店面发展，一定是没优势的，一定要进行优化。线上线下融合是实体店的全面转型，它从单一销售变成兼具展示、销售和体验等新功能。”

        而一方面是把实体店里给消费者提供展示、体验、服务的这些功能，和在网上购物时的这种随时随地的便利性，这两方面有机结合起来，同时这两个平台又开始共享同样的库存、商品、物流、服务，为此，这种模式，从综合的体验和销售来说，应该是一个成本效率更高的一种运行模式。

        “做到全融合，店面成本低还是网上成本低，这已不是苏宁要考虑的范围。苏宁可以动用店面的人员做网上销售。实体店就是一个互联网化的展示，现在的问题就是打造成一个互联网公司。”孙为民坚定地表示。

        而在苏宁“线上线下同价誓师大会”上，苏宁董事长张近东在演讲中也明确表示，传统零售被互联网同化已是大势所趋，O2O融合零售将是实体零售转型的必由之路，双线同价只不过是开启O2O零售之门的钥匙。

        重塑行业格局

        互联网时代的零售业必须要走线上线下两种渠道融合之路，只有融合能够发挥两种渠道的优势，满足消费者的多样化需求。

        对此，中欧商学院市场营销学教授王高说：“苏宁的线上线下融合符合了未来消费者购物习惯，通过覆盖消费者的全渠道，提供全品类，做的是全渠道、全零售，做的是规模经济加范围经济，不仅在颠覆自己，也是在颠覆整个行业。”

        想必所有人都清楚，如今实体店的日子越来越不好过。很大程度上是因为消费者在实体店消费时，已经学会使用移动终端进行网上比价了。而就在苏宁线上线下同价后，端午小长假三天，苏宁双线同价广受消费者热捧，以北京苏宁为例，线下实体店销售同比增长32%。

        苏宁对于“云商”模式的探索，在一定意义上代表了中国传统零售业拥抱互联网时代的一个选择。

        业内人士指出，苏宁的过人之处在于打造了一个集成供应链服务平台，双线同价这一政策的长期贯彻实施，将完全颠覆当前的商业定价模式。