策略四：积极的公关策略

　　正所谓“无风不起浪”，万达连陷“传闻风波”，究其背后原因，暴露出万达对“危机公关”的不够重视以及反应滞后，而在更深层面上，或是外界对其“高速扩张”模式一直心存的隐忧。

　　从危机公关处理能力上看，此次一方面采取公开声明的形式对外回应，并借助慈善报告会，王健林亲自现身打破传闻，并发出对责任人的追查。相比于早前因售楼处火灾一纸道歉信结束，更显多面性和快速反应，并通过多重手段击破传闻。

　　传闻的一波多折，事实上也是外界对万达高速扩张的隐忧，高速扩张带来的不仅是“质量隐患”、“人才短板”、“管理问题”，更有沉重的“资金隐患”。一方面是高速扩张的步伐，另一方面是资金需求巨大，这样的矛盾组合很容易让人联想到，几年前高速奔跑而又因“资金链”问题仓皇倒下的“顺驰”。此前的种种传闻，恐怕正是由此产生的担忧。

　　在这个传闻满天飞的时代，一个企业说不准什么时候就会遭遇到传闻的袭击，这种袭击轻则会干扰到品牌美誉度，重则甚至会关系到企业的生死存亡。

　　4P分析

　　Product(产品)：

　　以复制、快速扩张闻名

　　Price(价格)：

　　定位中端，吸引大量客户

　　Place(渠道)：

　　以城市综合体为核心向四周辐射

　　Promotion(促销)：

　　租金低

　　4C分析

　　Customer(顾客)：

　　普通市民、城镇居民

　　Cost(成本)：

　　极高的成本支出

　　Convenience(便利)：

　　城市综合体为市民购物带来极大便利

　　Communication(沟通)：

　　保持了极高的曝光率