360:夹缝突围的秘诀

2013-10-17 11:07:23    全球商业经典   我要评论0   我要收藏   
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在中国互联网行业中,360绝对是一朵奇葩。没有一家公司如它一样饱受争议,却又能在一次又一次的"罗生门"事件中存活、壮大。

  2008年,大学毕业之前,周浩就和几个小伙伴们做了一个名为"BUUUZ"的交友网站,比美国的"BUUZ"还早了一年。但当时SNS还没有在国内火起来,网站最终草草关闭。毕业后,周浩获得了百度、腾讯等几乎所有互联网巨头的offer。之所以最终选择了当时薪金条件不是最好的360,是因为"在这里有实现自我和梦想的基础,而不用从最基础的岗位干起"。

  "在360,最不看重的就是学历和资历。只要你有个好想法,人人都可以是产品经理。我们从来不会问你毕业于什么学校,只会问你要做什么样的产品。"周浩说。

  然而,既然创业,为什么不自己干,而要在360呢?

  王铁军回答,第一是平台资源。360的平台已初具规模,有各样的人才和资源可以利用;第二品牌资源,360已经是个相对成熟的品牌,人们在认知上更容易接受;第三是用户需求更明确,360对用户需求一直很关注,有一定的积累。最后同时最重要的是,360允许失败,失败的成本比创业更低。

  360草根孵化式创新的内核是允许犯错。

  事实上,周鸿祎一开始并不看好随身WiFi这个主意。

  "因为我自己觉得可能我没有这个需求,但他们既然愿意试一下,我就鼓励他们试一下。因为我们讲微创新,就要鼓励团队尝试。在他们去试的过程中,我觉得既然做了,就要把这个事做得酷一点。实际上我没想到这个东西这么受用户欢迎,这也是出乎我意料的。"

  周鸿祎觉得中国人不是没有创新,只是害怕失败,但"创新一定和失败伴随着,你有十个创新,有九个失败,一个能成,你说九个失败都不要,就赌一个成的,这怎么可能呢?马后炮才能这么做。"

  360草根创业式孵化是在探寻互联网公司新的管理方式。但重视创新氛围,就必须承担相对较高的失败率-齐向东曾对媒体说,"最后实现出来的(项目)只是三分之一。"

  "这种创业方式最大的问题就在于你根本不知道你的目标在哪里。"360搜索产品经理赵君如是说。"你周围的环境怎样?你的对手在哪里?很难像传统企业已经看好了三年以后的方向和市场。"要克服不确定因素,就要求360以最快的速度来试错。

  速度:抢占先发优势

  赵君是360里的老人了,从3721时代起跟着老周"干革命",至今已经十年。按他自己的话说是"把青春献给了老周"。

  虽然他负责的搜索是一个模式相对成熟的产品,但每天的更新也不少。"你如果和对手在同一个领域做同样的东西,一点机会都没有,所以我们天天想着怎么颠覆。虽然干净、真实、不打扰用户是我们很大的卖点,但是光靠这个卖点还不足以支撑。"

  360搜索一直瞄着行业老大百度来超越,但赵君承认"我们在各方面的经验上还是有差距"。不过,速度是360的优势。据说百度讨论一个产品需要一到两个月,但在360,讨论只需要十分钟。商量定了,就上线试错,根据用户数据决定是去是留。

  赵君坦承这种快速试错的方式会有一点风险,所以试错尽量选择在论坛、微博的小范围内完成。但在互联网行业,先发优势有时更是决定成败的因素。

  像赵君这样思维方式的产品经理在360并不是少数。360随身WiFi从3月底有产品的初步想法,到6月8日产品上市只用了短短两个月的时间,比百度的小度WiFi早了3个月。再比如,2010年360与腾讯进行"3Q"大战时,360做出"扣扣保镖"(该款产品屏蔽了腾讯的广告,让用户免费享受腾讯的收费服务。在后来针对这款产品的诉讼中360败诉。),从想法到实现仅用了三周时间。就连上市,360也只用了3个月的时间,全球最快。

  齐向东认为360这种快速反应的特点来自企业自身的基因。"我们是靠安全产品起家的。做杀毒就要快速更新,每天都有新病毒、木马出来,必须第一时间消灭,否则做不好产品。"不过赵君认为这种特点更来自于两位创始人-"老周是个简单、直接的人。他和老齐都认为快速反应、迭代更新更适合互联网。"

  扁平化管理是快速反应的保障。如前所说,360十几条业务线,被分成了400个小团队。每个小团队都可以直接向周鸿祎和齐向东汇报。只要真正触及用户需求,无论你是普通程序员,还是实习生都可以找二人直接沟通。

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