【进退背景】

　　“我们做过调查，投诉过万科的客户对万科更忠诚。”

　　——万科地产总裁郁亮语录

　　变化是唯一的不变，市场如此，万科亦如此。

　　2010年4月，史上最严厉的调控出台，楼市很快步入冬天。让业界始料未及的是，这个冬天有点久。

　　对于冬天的到来，郁亮说，万科是“过冬”，不是“冬眠”，“过冬”与“冬眠”不同，“因为冬眠是不作为，而我们实施积极的过冬策略，冬练三九，春天来了还可以大展拳脚。”

　　如郁亮所言，万科的前瞻性让其在这个冬天并不太冷。2011年全年，万科实现销售面积1075.3万平方米，实现销售金额1215.4亿元，同比分别增长19.8%和12.4%。这是继2010年销售额突破千亿之后，万科业绩再创新高，第二次成为房地产业务年度销售过千亿的唯一公司。

　　一直以来，万科都主张“应变重于预测”。面对千亿级销售业绩，郁亮仅一句“忘记规模和数字”，万科的目标永远在自己的心中而不在眼前。

　　在限购导致有购买力者无“房票”时，万科“加码商业地产”被提上日程。而如何加码才能不伤害王石素有的企业理想，成为郁亮心中一个大大的问号。

　　于是各种场合，万科高层们都在强调只做服务于住宅的商业。王石与郁亮的方向性冲突，并不妨碍商业地产的试探性推进。2010年，郁亮曾公开授予深圳、上海、北京等区域以“改革特区”特权，试水商业地产。

　　调控背景下的万科，前进途中有了更多的磕磕绊绊。