最模式2012:服务为王

2012-02-01 10:28:08    《新财富》   我要评论0   我要收藏   
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通过跨行业、跨资源整合实现商业模式转型,将打开中国企业的快速发展通道。这是总结第四届“新财富最具增长潜力商业模式”评选,我们得出的启示。

  立佰趣:基于指纹支付的另类团购

  商业模式概括:通过向银行、商户免费提供指纹支付识别终端,立佰趣与银行分享手续费收入,并在此基础上,嫁接团购模式,向商户团购产品,获得产品差价。目前公司正在通过建立点评模式和SNS好友推荐消费返利增加业务量,并将业务重点从上海向其他一线城市以及长三角地区重点城市推广。

  公司全称:上海点佰趣信息科技有限公司

  成立时间:2006年

  行业归属:电子商务

  主营业务:电子支付、团购

  行业地位:拥有世界排名前三位的指纹应用技术,并与多家银行和商家合作,几乎垄断了国内所有银行的指纹支付服务

  管理团队:CEO陈晓峰,CTO刘君

  融资情况:2010年末,获得中金、联想、鼎晖投资等共5亿元投资

  多道“护城河”屏蔽竞争者

  陈晓峰是国内最早的天使投资人之一,投资过郁金香传媒、分众传媒、名品导购网、永琪美容美发等多家企业。在第一次投资立佰趣获得40%股权后,2006年,陈晓峰从生物识别技术专家—刘君手中买下了公司其余的全部股份。此后,陈晓峰又回赠部分股份给刘君及技术团队。指纹识别是立佰趣的核心技术,也为公司构建了一道竞争门槛。

  进入立佰趣后,陈晓峰发挥在投资过程中练就的管理经验,改变公司为其他硬件厂商提供指纹识别芯片的方式,采取将产品和服务捆绑的模式,“每用一次就收一次钱”。这一次转型,立佰趣实现了从“卖产品”到“卖服务”的升级。

  拥有指纹识别核心技术的立佰趣顺理成章进入了指纹支付领域,向银行、商户免费提供指纹支付识别终端,并与银行分成手续费。对银行来说,以指纹信息作为类似银行卡的介质,账户安全性更高;同时,银行还可收取使用指纹支付的商户手续费。但是这一条路走得相当艰辛,从与银行达成合作协议,到完成繁杂的后台对接、硬件投入等过程,再到正式使用,大概历时三年。但正是这样的过程,让立佰趣构建了竞争的第二道“护城河”。

  2010年12月,随着《非金融机构支付服务管理办法》的颁布实施,立佰趣被上海市政府及市金融办列入首批申请获得《支付业务许可证》的重点扶持企业之一,这又为立佰趣增加了一道隔绝大多数竞争者的门槛。

  然而,这一模式面临来自用户的挑战—立佰趣需要说服用户接受这种支付方式。陈晓峰决定,在推广初期固守自己的大本营—上海,目前立佰趣在上海积累了2万家商户和过百万的个人用户。这样稳打稳扎的方式看似保守,但也为公司构建了又一道“护城河”:在上海这样一个具代表性的城市精耕细作,可以占据该区域更高的市场占有率,做出样板效应,增加对手进入的难度,同时也避免了“撒胡椒面”式的“规模不经济”。

  嫁接团购,实现自身转型

  立佰趣目前的主要收入来源是与银行的手续费分成。目前,其与各家银行签订的手续费标准不尽相同,例如餐饮类POS机付费,目前银监会规定的刷卡手续费标准是2%,收单银行、发卡银行和中国银联按照7:2:1的比例分成,在指纹支付模式中,由于没有银联和收单银行的参与,立佰趣与合作银行按照5:5的比例进行分成。

  为了吸引习惯刷卡付费的用户,立佰趣推出了“指付通”,意图将指纹支付系统和团购结合起来。“准确地说,立佰趣是类团购模式。”陈晓峰解释说。立佰趣的做法是,先行预付一笔资金给商家,获得较低折扣的商品,既让用户享受优惠,立佰趣也能获得10-20%的折扣价差。比如立佰趣以200元的价格采购某商户市价250元的1000笔单,当消费者使用指纹支付时,能享受230元的优惠价。

  为了吸引更多商户和指付通用户,立佰趣目前还在做一个有趣的“试验”:采用点评模式提高用户粘性。以往点评网站的一个弊病是无效点评,即用户没有消费而产生的点评,“托儿”、“水军”泛滥,使得用户无法判断真伪。但通过支付服务渠道,立佰趣能够清楚掌握每一个用户的消费记录,只允许消费过的用户发表评论,从而保证了点评的真实性。

  相对于独立消费者,SNS圈子可以发挥“熟人经济”的优势。“用户可以把对商户的点评同步到微博或其他平台,当你的朋友们看到这个点评而去某商户消费时,能获得折扣,而点评者能从消费中获得3-5%的佣金。”陈晓峰说。此举更能激发用户的互动,并快速铺开立佰趣的指纹支付渠道。如此一来,立佰趣初步构建起一个虚拟“商业圈”,盈利来源也可从交易佣金收费扩展到用户推广中的营销收费、推广商户的增值服务费等。

  由此,立佰趣吸引了众多风投。2010年,指付通正式运营,立佰趣从伸出橄榄枝的机构中选择了中金、联想、鼎晖三家机构,获得共约5亿元投资。

  获得投资的立佰趣随即开始发力,拓展江浙一带的指纹支付市场,“我们近一年的市场目标是杭州、南京、苏州,以及广州、深圳等长三角和珠三角发达城市,并全部采用直营模式。”据悉,此前立佰趣与每家合作银行的协议都是与总行签订,并与总行数据中心专线连接,这无疑为其日后开展跨省市业务打下了极好的基础。

  陈晓峰透露,立佰趣虽然拒绝了花旗集团的投资,但与其达成了组建合资公司的协议,将“指付通”业务推向全球。

  点评:和一般的团购相比,立佰趣因需预付账款给商家,面临巨大的资金压力,而且一旦商品不受欢迎,风险也随之产生。另外,“众多业务代表进行扫街式”的团购采购模式也需要升级为“大客户战略”,这样不但可以迅速将支付渠道铺设进商家的连锁店中,而且能降低风险。另外,团购模式具有区域化特征,因此,立佰趣的团购模式必然受制于其指付通业务的推广进程。

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