更何况,苏宁要搭建的云平台,现在刚刚起步,这也需要大笔资金。苏宁最大的软肋——毛细物流(最后一公里),目前也才开始建立。苏宁增发的47亿元,既要用来建物流,又要用于购置店项目和信息平台,是否够用?而且,现在已经花掉了13亿元(主要用于去年建物流),硅谷项目还未启动,易购的营销推广费用正在翻倍增长,今年的易购可能将从一个盈利单元变成亏损。
这些虽然对阿里和京东来说同样存在,但相对于苏宁来说,他们至少没有线下业务的花费。苏宁铺得摊子是不是太大了?战略是不是过于激进?
对此,张近东不太认可,“他们没有线下业务,但是同样要建物流。”根据公开资料,京东商城的物流费用率为6%,而苏宁实体店的费用率只有1%左右,易购的费用率也只有3%。再加上实体业务带来的5%左右的采购成本优势,苏宁整体仍有让利空间。
对于京东或是天猫、淘宝,苏宁从不避讳挑起竞争。为了与天猫、淘宝相区别,苏宁对易购开放平台开出“免年费、免平台使用费、免保证金”的“三免”政策,但对供应商资格进行了严格筛选,提出“区域独家制”,即在同一区域同一品牌只选择一家供应商进驻苏宁易购开放平台,平台的盈利方式以进销差价及面向消费者的增值服务为主。
事实上,线下业务的多年积累,使苏宁更能够带领电商回归零售本质。平台具有“全平台开放、全品类共建、全网络共享”的三大特征,依托苏宁积累的品牌、市场推广、流量、系统、支付、物流和售后服务等七大商业资源,苏宁能更好地服务于供应商,为供应商提供涵盖商品、采购、销售、库存、仓储物流、售后等所有环节的服务,同时开放数据信息,提供运营分析报表,解决仓储物流配送。这与马云的完全开放平台相比,确实有质的不同。
美国成熟市场的经验正在有力地证明着张的战略转型。在目前美国500大的电子商务集团里面,有205个(41%)是纯电商,152个(30%)是传统零售商,83个(17%)是目录零售商,60个(12%)是品牌厂商。但是在美国排名前十的电商中,纯电商企业仅占一席,其他9家都有线下业务。这预示着苏宁可能将比其他互联网企业更有机会。
一切似乎都在朝着苏宁有利的方向发展,由易购平台出发搭建的供应链体系、物流体系、金融体系已经有序推进,价格体系也已重新梳理,新的生态系统即将形成。但一个小问题却不能不引起重视,“每个店长的理念都不同,每个地区的人员素质也不一样。”前苏宁员工告诉本刊。这也就是说,虽然苏宁老板要干这件事情,上头战略都已清晰完美,但让十几万名员工都能理解,需要很长一段时间。
至今,仍有少许实体门店的促销员会语重心长地劝解消费者在店面买,能看到实物,放心。小到门店促销员,大到采购资源的调配,新战略的实施需要新的资源配置方式,这对任何一家大公司来说都是老问题了。传统遗留下来的问题再细小,都将成为张近东反传统路上的大障碍。
也正是因为内部磨合的阻碍,苏宁的战略显得慢了点,易购今年能否完成200亿元的目标,还存在一定的不确定性。“我的战略一点都不激进,我还嫌他们慢了点。”张近东的表态说明了苏宁真正的问题所在。
转型的阵痛正在激荡着苏宁。张近东要想大赢,一定要以百米冲刺的速度跑这段马拉松,至少跑在刘强东、马云前面。
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