90后营销攻略 如何打动90后?

2013-03-08 09:41:37    《中外管理》   我要评论0   我要收藏   
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在中国,这是一个约1.4亿人的庞大群体,其强大的消费能力正在进一步释放。眺望商业社会的前端,再过一二十年,就是90后的天下。谁抓住了90后商机,谁就抢先占领了属于自己的市场高地。

  这一点可从零点研究的调查分析得到印证。虽说物质条件还算丰厚的90后更愿意为快乐花钱,但迫于有限的赚钱能力,他们更崇尚“买对不买贵”“品质与价格兼得”和“品牌与实用不分”的消费理念。相比于80后,70%的90后认为价格与品质并重,可谓精明实在的“经济人”。

  可是,当90后的购买能力与消费欲望产生冲突时,他们会作出怎样的权衡?

  事实是,31.6%的人会选择忍痛割爱,24.2%的人选择通过赚外块来兑现,19.1%的人则从生活费中节省,而伸手向父母求助者几乎寥若晨星。即使自己的家境很殷实富裕,他们大多数在消费上也更倾向于量力而行(详见图表4)。

  如果想买一件耐克或者阿迪达斯,大部分90后会选择更加实惠的网购渠道。更值得一提的是,其中45.3%的人还会货比三家。可见他们对花钱的认识更加理性,消费行为更加谨慎。

  货比三家到底比什么?

  “90后会从价格、品质、外观、实用等多重维度,考量一款商品是否物有所值。”王佑说。他们虽说也看重品牌,但其心中的品牌更多意味着商品的综合得分一定要高。90后对品质的认知是通过品牌和价格来完成的。调查显示:38.8%的90后会将品牌作为自己消费决策的首要依据,但是他们更关注的是商品的实用。所以,即使商家打出了“血拼”的折扣价,如果品质不能直达他们现实所需,他们便不会考虑购买。

  90后在消费价值观上的理性和务实不得不让我们对其刮目相看。其聪明消费之处就在于,“他们越来越懂得利用有效的网络信息,在丰富的商品资源中找到合理消费的最佳平衡点。”纪中展如此评价。

  美国理财公司2011年发布了一项90后理财观的调查报告,结果发现:美国90后在理财思维上更加注重未雨绸缪。巧合的是,这种金钱价值观正好也佐证了中国90后在消费方式上彰显出来的一种消费观念——理性消费。

  90后营销案例1

  安利:全面年轻化

  作为有50多年历史的直销企业,“老安利”如何应对年轻的“新消费者”?

  百度一下便知产品价格和评价,想淘便宜就去“参团”,动动手指所需产品就能送到家……如今消费模式的巨变,正在全面冲击中国零售业态。

  当众多直销公司业绩堪忧,甚至难以为继时,安利却逆势而上。2011年,安利中国销售额逾267亿元,同比增长21%。其中,安利年轻化策略的实施为这份业绩贡献了不可小视的份额——“培养新生代营销人员和消费者”,早在几年前就被列入安利中国的战略。

  “培养新生代消费者,是每个希望基业长青的企业都要做的功课,是在培育企业的未来。”安利大中华区业务副总裁姜张丽青对《中外管理》说。要想让新生代消费者喜欢你的品牌并成为忠实消费者,单靠过去的营销方式已很难成功,必须洞察他们的需求,“这就需要我们不断去学习,去理解他们,用他们的方式诠释产品。”

  “TA消费”浮出水面

  2008年以前,国内几乎还没有特别针对年轻消费者的系统性调查,安利就已经对安利营销人员的二代(1000余人)展开了调查。通过持续调查,不断了解年轻人的价值观和喜好,他们眼中的时尚潮流、工作和生活方式等,发掘他们的潜在消费需求。“只有多花时间去了解年轻人,才能找到适应这个消费群体的方法。”姜张丽青说。

  在调查中,安利发现:年轻消费者虽然看重质量,但并不视之为首选要素,他们最优先想到的是,产品是否符合自己的个性化需求。

  以早餐为例,年轻人通常都会因为时间紧迫而凑合吃或干脆不吃。于是安利在2012年推出了“蛋白质加一勺,向活力说早安”营养健康知识普及活动,通过网络平台在线上投放趣味系列广告,线下则深入到全国180个城市举办路演活动,向年轻消费者面对面传播营养早餐知识、教授做法。

  这样通过互动、娱乐的方式,向年轻人倡导健康生活理念的同时,也就将纽崔莱十多年来持续打造的“运动+营养=健康”的品牌理念,实现了从细微切入,落地于平常生活。而今,一些都市年轻人(特别是女性)会随身带一个小药盒,装有各种营养素,哪顿饭没吃好、感觉疲劳或不太舒服,即可快速补充一下。甚至办公室有人感冒,都会有年轻人向你建议:“吃片VC,增强抵抗力。”

  “同时,年轻人消费最大的特点还在于非常强的自我意识。他们不会简单接受,而会以自己的方式去了解和感受产品。”安利大中华区市场副总裁方小燕对《中外管理》说。她进而举例:比如纽崔莱维生素C的主要作用本来是增强免疫力,但很多年轻消费者购买它的目的,却是为了美白。特别是90后,他们的自我意识和主张尤其明显。

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