用“雇主品牌”思维提升人才战略

　　叠环成长理论解决了企业成长与员工成长互动关系的问题。从这个角度审视传统意义的企业人力资源管理，基于的是从企业利益出发的“单向思维”——无论是培训、激励还是考核，都是从最大化限度挖掘人才价值的角度思考问题，而很少考虑到人才们的体验、感受以及各种需要。

　　我们欣喜地发现，已经有一些优秀企业在人力资源管理上，摆脱了“员工服务企业”的单向思维，建立起“企业服务员工”的逆向思维。在这种思维下，如何增强员工满意度，成为考量企业人力资源部门管理效果的重要指标——正如企业在市场上“增强客户满意度”一样。在腾讯，推出了个性化福利体系，践行着服务员工的人力资源管理理念。而在阿里巴巴，为提高员工满意度，开发了员工幸福指数。

　　顺应这个趋势，“雇主品牌”的理念在中国本土企业中日益受到重视。在这个理念下，企业将市场上的潜在人才和现有员工作为一种“客户”，人力部门要做的是，通过体系化的人力资源服务管理，提升员工的工作体验和满意度，进而在他们心目中建立企业作为雇主的品牌形象。最终，这种以品牌形象通过各种方式的广泛传播，对内，带来企业员工的自豪感，留住更多的内部人才，对外，吸引更多的外部人才。