金明：苏宁进入“大店”时代

　　苏宁将逐渐淘汰小店

　　《新营销》：9月28日，苏宁超级店在南京、北京、上海、广州四地同时开业。超级店的特点是什么？

　　金明（苏宁总裁）：超级店有五个关键词：科技、丰富、便捷、体验、时尚。我们选择品类、品牌和单品，都要遵循这五个关键词优选、精选。我们在北京、上海等直辖市、省会城市以及部分发达地级市才会开超级店，面积在1-2万平方米之间，辐射人群达到80-100万，商品出样达到30-40万，经营的商品不仅包括传统家电、消费类电子、3C产品、生活电器，还包括针对女性的家居类用品、针对男性的运动器材、针对办公人群的办公用品，以及图书百货类商品、虚拟产品和智能家居商品。在南京商贸店体验区，虚拟产品的下载量每天超过2000个，而在智能家居区，苏宁的家居设计师能针对不同类型的房子量身定制智能家居系统。

　　消费者在这里可以获得云服务体验；获得智能化的系统解决方案；实现Wifi全覆盖。到今年四季度，所有的商品都将有电子价签。

　　从只卖空调到电器产品，到现在引入百货、金融产品，苏宁每一次扩大销售品类都是从消费者需求出发。我们在做商业零售业态研究，而不只是把一个卖场无限做大。

　　《新营销》：苏宁未来实体店的发展规划是怎样的？超级店将开多少家？

　　金明：我们预计到2015年左右，中国电器市场规模达到18000亿，线上达到5000亿左右，线下达到13000亿左右，如果苏宁要占到20%的线下市场份额，那么门店的销售额就要突破2600亿。现在我们只有1000亿左右的体量，因此还有很大的成长空间。

　　目前苏宁主要覆盖的市场为一、二级城市，总店铺数为1700多家，门店形式比较多，有超级店、地区旗舰店、精品店、乡镇店和社区店等等。未来苏宁线下主要是“超级店+旗舰店+第二品牌”的乐购仕。到2020年，苏宁的门店数量计划达到3500家。

　　我们会调整关闭、优化升级一些社区店、精品店、乡镇店等小型门店。像北京、上海这样的超级城市，我们将按照每50万人开一家店的标准来开店，北京的人口达到3000万，上海的人口达到2000万，也就是说未来苏宁在北京、上海的门店只会存在40-50家门店，目前在北京、上海的门店超过80个，有些店铺将会慢慢削减掉。

　　你可能会问，这3500多家门店从哪里来？目前有70多个二级城市，苏宁还没有进驻；3000多个县级市和县，我们进驻了大概500多个。我们计划在3-5年内，进驻排名在1500名以前的县级市和县，每一个县开设一个3000-5000平方米的地区旗舰店，这些地区旗舰店将是当地商品最全、体验最好、环境最好的店。我们将在现有店面的基础上改造400家左右的超级店，改造和进驻2000家左右的旗舰店。在一些特大型城市，我们会引进乐购仕门店，提供更加生活化的产品。在改造的过程中，各种形态的店将会阶段性并存。

　　《新营销》：逐渐淘汰小店是否为了给苏宁易购腾出一些空间？

　　金明：过去，苏宁通过四处设点、快速复制的方式不断开店，目的是为了让消费者更便捷地购买商品。但如今，消费者只要有一台电脑、一部手机，就可以很方便地在苏宁易购购物。苏宁超级店更注重体验，让消费者有逛街、购物的乐趣，而苏宁易购则方便消费者购物，它们面对的不是同一个人群。

　　以前是要密集布点，现在我们调整了开店思路，一方面我们要精简一级城市的门店，一方面要进驻空白的二、三线市场。一级城市的小规模社区商圈将由suning.com覆盖。这样一来，苏宁就建立了一个立体的零售网络。无论是开新店还是调整老店，我们都必须有清晰的战略规划和盈利模式，只有这样才能实现良性循环发展。

　　《新营销》：未来，苏宁地区旗舰店将开在二、三线城市核心商圈。日益高涨的商业地产价格是否会影响苏宁的开店计划？

　　金明：扩大内需是未来中国发展的大趋势，一、二级市场注重提高品质，三、四级市场注重数量增长。目前中国较发达的一级市场确实有点饱和，但是欠发达的二、三级市场却有更好的发展机会。一些欠发达的二级市场和三级市场正在面临转型，一批老街正在改造，购物中心逐渐兴起。过去我们在一个县开3-4家店，现在一个县只开一家地区旗舰店，苏宁可选择的店面反而增加了。在欠发达的二、三线市场，网上购物仍不普及，消费者仍习惯在店面购物，这对苏宁而言是机会。即便是电子商务在二、三线市场日渐普及，这2000多家旗舰店可以作为苏宁易购的配送点，这样一来，苏宁易购在全国就有了3000多个售后服务网点。