核心业务信息化：

　　CAD开发

　　上世纪90年代中期（1995-1996年），新产品的开发成为整个家电制造业的瓶颈所在。当时，美的所有产品设计和开发模型都是在国外制作完成的，新产品开发一般需半年到一年以上，平均每个产品的模型制作周期都长达几个月，产品开发费用高昂且上市周期长，根本无法适应市场对产品的需求，严重阻碍业务的发展。因此，美的当时就投资近千万新建了当时国内一流的CAD开发中心，引进了AUTOCAD、PRO/E、I-DEAS等三维开发应用，实现了开发设计、模具成型流程一体化，从而使新产品的开发周期缩短为3个月，又通过先进的快速成型的制模技术，使新产品的上市周期缩短为2个月，产品研发能力也得到大大的提升。

　　MRP系统

　　进入1997年，整个家电制造业在解决了新产品开发的瓶颈后立即迎来了大规模生产的挑战。美的生产和销售的产品少则几十万台，多则几百、上千万台，如何避免库存积压造成资源浪费，如何避免由于物料短缺而停工待料现象，如何组织企业内部资源，实现产品的及时交货，成为困扰企业经营者的主要难题。集团高层领导曾一起到国内外优秀的制造企业进行考察，最后决定在集团范围内实施MRPII系统，旨在引进国外先进的企业管理实践，实现企业内部资源的优化，减低成本，实现内部产、供、销信息的共享，提高部门协作能力。美的此开始从在全集团范围内实施MRPII系统，建立了以财务管理为中心，销售、制造一体化管理模式；一旦有新的公司成立，也会首先部署ERP制造与财务管理系统，使公司管理规范化、系统化。这一管理信息化建设，不仅在时间上走在中国企业前列，而且质量、效果在中国企业中都是非常显著的，也数次成为供应方（甲骨文公司）进行产品推广的典型案例。

　　从98年开始，市场竞争日趋白热化，客户满意度是产品赢得市场的主要因素。用户是企业生存之本，美的开始为用户提供“百分之百服务”，全面实施了客户关系管理信息系统，在全国近2000个销售网点推广应用，建立了完整的用户档案管理系统。同时为加强了分公司销售财务和库存的管理，在MRPII的基础上二次开发了营销管理系统，实现了CRM与MRPII系统的集成，总部能实时了解全国各地分公司的销售和库存状况，有机调配产品，大大降低了分公司库存风险。

　　基础管理信息化

　　除了专业工作上的信息化，在基础管理方面，美的的IT之路也进行得很早。早在1998年，美的即开始在全集团范围内实施办公自动化系统，实现了公司内部以及与外部公司之间高效的信息传递和沟通，提高了工作效率。

　　从2001年开始，企业生产模式的多样化，企业不只关注企业内部的价值链，而更为关注企业与供应商、经销商、客户之间整个价值链的建设。企业必须建立与企业供应链上游供应商和下游经销商之间相互信任相互合作的关系，实现整个供应链中信息的共享，需要建立完善的供应链管理系统。美的重点投资建设了采购供应链平台，所有供应商均通过网上采购定单信息查询材料配送信息，严格按实际生产需求送货，真正实现了原材料的零库存管理，大大降低物料成本。重新改造了营销信息平台，加强了物流计划的管理和渠道信息的管理，将产品库存管理从分公司延伸到渠道，有效降低渠道库存的风险。

　　从2000年开始，又着手在ERP的基础上改造采购管理系统，实现采购订单在网上的直接发布，供应商通过上网可以查询材料送货信息，根据生产需求实现实时的送货，真正实现了原材料的零库存管理，大大减低材料的库存成本。

　　随着互联网经济的兴起，21世纪的中国企业又面临全球市场一体化的挑战。为适应大规模定制制造与大规模营销的市场需求，为提升企业的产品竞争力与供应链反应能力，美的开始在原来ORACLE10.7的基础上进行大规模升级，强化了市场管理与供应链管理，引入了ABC等先进的管理理念提升企业的成本竞争优势。

　　在ERP和其他系统基础数据的基础上，引进国际先进的数据仓库和多维分析技术应用，投资建设了FAS财务分析项目，为公司决策层提供及时、准确的经营数据。

　　2001年开始在全集团实施财务分析系统，实现高层领导对企业经营状况的实时监控，帮助高层进行经营决策。重新改造营销信息系统，业务范围向营销计划管理和渠道管理延伸，减低渠道产品库存风险。实施网上银行系统，已实现了与招商银行、顺德信用社、工商银行、中国银行的银行系统对接，使得原需20天的资金在途时间已缩短至2小时内，大幅度降低资金在途成本，仅此一项，每年可为企业创造直接经济效益上千万元。

　　2003年开始推广另一个非常关键的CPD项目，即管理产品生命周期过程中所有的数据、流程，实现企业与客户、供应商之间基于产品的协同，满足个性化市场需求和快速产品交付要求，实现从产品源头开始的产品成本控制。

　　从2003年开始至今，美的也进行了大范围的ERP升级，改善原有ERP系统，同时大力推动ABC（作业成本化）、协同开发系统等，同时加快加强了内部各信息系统之间的整合与集成。